Sera ya kurejesha fedha

Kughairi Agizo

Ukiweka agizo kwa makosa au ukitaka kulighairi, tafadhali wasiliana nasi haraka iwezekanavyo baada ya kuweka agizo.

Agizo linaweza kughairiwa tu ikiwa bado halijachakatwa na pia halijatumwa.

Mara agizo linapotumwa, hakuna mabadiliko yanayoweza kufanywa, yakiwemo kughairi, kubadilisha bidhaa au kurejesha fedha. Asante kwa kuelewa.

---

Sifa za Kustahili Kurejeshewa Fedha

Mauzo yote ni ya mwisho. Urejeshaji wa fedha huzingatiwa tu ikiwa bidhaa inafika ikiwa imeharibika, kwa mujibu wa sera hii.

Kwa sababu ya hali ya usafirishaji na uratibu wa kuvuka mipaka, fedha haziwezi kurejeshwa kwa bidhaa zisizoharibika baada ya agizo kuwekwa.

---

Urejeshaji wa Fedha na Bidhaa Zilizoharibika

Katika Bugcat Capoo Store, tunajitahidi kutoa bidhaa za ubora wa juu na uzoefu mzuri wa ununuzi.
Hata hivyo, urejeshaji wa fedha huzingatiwa tu ikiwa bidhaa inafika ikiwa imeharibika.

---

Sharti la Video ya Kufungua Kifurushi (Lazima)

Kwa kuwa vifurushi vinaweza kuharibika safarini, wateja lazima warekodi kwa ukamilifu mchakato wote wa kufungua kifurushi, kuanzia wakati kinapofunguliwa, ili kustahili kurejeshewa fedha kutokana na uharibifu.

Video ya kufungua kifurushi ni ushahidi muhimu unaotusaidia kutathmini kwa usahihi ikiwa uharibifu ulitokea wakati wa usafirishaji na kuhakikisha haki kwa wateja wetu na duka letu.
Kwa sababu hiyo, tunapendekeza sana kurekodi mchakato wa kufungua kifurushi kwa kila agizo.

Bidhaa yako ikifika ikiwa imeharibika na umerekodi video ya kufungua kifurushi, tafadhali wasiliana na timu yetu ya huduma kwa wateja. Tutakagua video na kutoa maelekezo zaidi ikiwa ombi la kurejeshewa fedha litaidhinishwa.

---

Vifurushi Vilivyorudishwa

Kifurushi kikirejeshwa kwetu kwa sababu yoyote (ikiwemo, bila kuishia hapo, anwani isiyokamilika, taarifa zisizo sahihi za mpokeaji au kifurushi kisichochukuliwa), wateja wanaweza kuchagua mojawapo ya chaguo zifuatazo:

• Kutumwa Tena
  → Wateja watawajibika kulipa tena gharama ya usafirishaji.

• Kurejeshewa Fedha
  → Fedha, inapohusika, zitarejeshwa kwa thamani ya bidhaa pekee.
  → Gharama ya awali ya usafirishaji na ada zozote za ushughulikiaji au uchakataji zitakatwa kwenye fedha za kurejeshwa.

Tafadhali kumbuka kuwa ada za usafirishaji na za ushughulikiaji/uchakataji hazirejeshwi.

---

Maelezo ya Ziada

• Tafadhali hakikisha kuwa anwani yako ya usafirishaji na jina la mpokeaji ni sahihi kabla ya kuweka agizo.

• Ushuru wowote wa forodha, kodi au ada za uondoaji wa bidhaa forodhani zinazotokea wakati wa usafirishaji ni jukumu la mpokeaji.