রিফান্ড নীতি
অর্ডার বাতিল
ভুল করে অর্ডার দিলে বা অর্ডার বাতিল করতে চাইলে, আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন অর্ডার দেওয়ার পরে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব।
অর্ডার বাতিল করা যাবে শুধু যদি সেটি এখনও প্রক্রিয়াকরণ করা না হয়ে থাকে এবং পাঠানোও না হয়ে থাকে।
অর্ডার পাঠানো হয়ে গেলে, কোনো পরিবর্তন করা যাবে না, যার মধ্যে বাতিল, বদল বা টাকা ফেরত অন্তর্ভুক্ত। বিষয়টি বোঝার জন্য ধন্যবাদ।
টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্যতা
সমস্ত বিক্রয় চূড়ান্ত। পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালেই শুধু টাকা ফেরতের বিষয়টি বিবেচনা করা হয়, এই নীতি অনুযায়ী।
আন্তর্জাতিক পরিবহন ও সরবরাহব্যবস্থার প্রকৃতির কারণে, অর্ডার দেওয়ার পরে ক্ষতিগ্রস্ত নয় এমন পণ্যের টাকা ফেরত দেওয়া যায় না।
টাকা ফেরত ও ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
আমরা, Bugcat Capoo Store-এ, উচ্চমানের পণ্য ও ভালো কেনাকাটার অভিজ্ঞতা দেওয়ার চেষ্টা করি।
তবে, পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালেই শুধু টাকা ফেরতের বিষয়টি বিবেচনা করা হয়।
পার্সেল খোলার ভিডিওর শর্ত (বাধ্যতামূলক)
পরিবহনের সময় পার্সেল ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে বলে গ্রাহকদের অবশ্যই পার্সেল খোলার সম্পূর্ণ প্রক্রিয়ার ভিডিও রেকর্ড করতে হবে, পার্সেল খোলা শুরুর মুহূর্ত থেকে, যাতে ক্ষতির কারণে টাকা ফেরত পাওয়ার যোগ্য হন।
পার্সেল খোলার ভিডিও একটি অপরিহার্য প্রমাণ, যা ক্ষতি পরিবহনের সময় হয়েছে কি না সঠিকভাবে মূল্যায়ন করতে এবং গ্রাহক ও দোকান উভয়ের জন্য ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
এই কারণে প্রতিটি অর্ডারের পার্সেল খোলার ভিডিও রেকর্ড করার জন্য আমরা জোরালোভাবে পরামর্শ দিই।
আপনার পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পৌঁছালে এবং পার্সেল খোলার ভিডিও রেকর্ড করা থাকলে, আমাদের গ্রাহক পরিষেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ভিডিও পর্যালোচনা করব এবং টাকা ফেরতের অনুরোধ অনুমোদিত হলে পরবর্তী নির্দেশনা দেব।
ফিরে আসা পার্সেল
কোনো কারণে পার্সেল আমাদের কাছে ফিরে এলে (অসম্পূর্ণ ঠিকানা, প্রাপকের ভুল তথ্য বা পার্সেল সংগ্রহ না করা সহ, তবে শুধু এগুলিতে সীমাবদ্ধ নয়), গ্রাহক বেছে নিতে পারেন নিচের যেকোনো একটি বিকল্প:
-
আবার পাঠানো
→ পাঠানোর খরচ গ্রাহককে আবার দিতে হবে। -
টাকা ফেরত
→ প্রযোজ্য হলে টাকা ফেরত দেওয়া হবে শুধু পণ্যের মূল্যের জন্য।
→ প্রথমবারের পাঠানোর খরচ এবং হ্যান্ডলিং বা প্রক্রিয়াকরণ ফি ফেরতের টাকা থেকে কেটে নেওয়া হবে।
খেয়াল রাখবেন, পাঠানোর খরচ এবং হ্যান্ডলিং/প্রক্রিয়াকরণ ফি ফেরতযোগ্য নয়।
অতিরিক্ত তথ্য
-
নিশ্চিত করুন যে আপনার ডেলিভারির ঠিকানা ও প্রাপকের নাম সঠিক , অর্ডার দেওয়ার আগে।
-
পরিবহনের সময় প্রযোজ্য যেকোনো শুল্ক, কর বা কাস্টমস ছাড়পত্রের ফি প্রাপকের দায়িত্ব।