Política de envío
Aviso importante
Asegúrese de proporcionar su nombre y dirección de entrega únicamente en inglés y evite utilizar caracteres que no sean ingleses.
Si utiliza caracteres que no sean ingleses, es posible que nos pongamos en contacto con usted para confirmar la información correcta.
Si no recibimos una respuesta a tiempo, podremos proceder a traducir el nombre y la dirección al inglés a partir de la información proporcionada.
Tenga en cuenta que una dirección incorrecta o incompleta puede ocasionar problemas de entrega o la devolución del paquete. Pedimos a los clientes que comprueben cuidadosamente todos los datos antes de enviar su pedido.
Servicios de envío
Utilizamos el servicio postal nacional de Taiwán, Chunghwa Post, para los envíos internacionales. Los pedidos se envían mediante el servicio internacional ePacket, que ofrece seguimiento completo de principio a fin a través del servicio postal local del país de destino desde el momento en que se despacha el paquete.
Este servicio ofrece una experiencia de entrega más fluida y fiable, y permite a los clientes seguir su paquete con mayor facilidad durante todo el recorrido. En muchos destinos, los paquetes pueden entregarse sin firma y dejarse en un lugar seguro si no hay nadie disponible para recibirlos.
Los gastos de envío se calculan en función del peso del paquete, lo que convierte este servicio en una opción económica y segura para los pedidos internacionales, especialmente para artículos ligeros pero voluminosos, como los peluches.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega son únicamente estimaciones y pueden variar debido al despacho aduanero y a las condiciones del servicio postal local.
Los plazos de entrega pueden variar según los procedimientos aduaneros y la eficiencia de los servicios postales del país de destino. A continuación se ofrece una guía general de los plazos de entrega estimados desde la fecha de envío de su pedido hasta su llegada a la aduana del país de destino:
Oceanía
- Australia: 21-30 días
- Nueva Zelanda: 7-10 días
Asia
- Armenia: 10-12 días
- Azerbaiyán: 10-12 días
- Bangladés: 10-12 días
- Camboya: 6-8 días
- Hong Kong: 5-6 días
- Macao: 5-6 días
- India: 8-10 días
- Indonesia: 6-11 días
- Japón: 6-8 días
- Jordania: 6-8 días
- Kazajistán: 10-12 días
- Malasia: 6-7 días
- Mongolia: 6-8 días
- Myanmar: 10-12 días
- Pakistán: 10-12 días
- Filipinas: 6-8 días
- Singapur: 6-7 días
- Corea del Sur: 6-7 días
- Sri Lanka: 6-8 días
- Tailandia: 6-8 días
- Vietnam: 6-8 días
África
- Kenia: 7-10 días
- Marruecos: 10-12 días
- Nigeria: 10-12 días
- Sudáfrica: 10-12 días
- Tanzania: 9-12 días
- Uganda: 6-8 días
América
- Argentina: 10-15 días
- Brasil: 30-40 días
- Canadá: 14-18 días
- Chile: 15-30 días
- Colombia: 10-15 días
- Ecuador: 14-18 días
- México: 14-26 días
- Panamá: 14-18 días
- Paraguay: 10-15 días
- Perú: 15-30 días
- Santa Lucía: 7-10 días
- Estados Unidos: 7-9 días
- Uruguay: 7-10 días
Europa
- Bielorrusia: 6-8 días
- Bélgica: 8-11 días
- Bulgaria: 8-11 días
- Croacia: 6-8 días
- Chipre: 6-8 días
- Chequia: 14-18 días
- Dinamarca: 13-16 días
- Estonia: 8-11 días
- Finlandia: 14-18 días
- Francia: 7-10 días
- Georgia: 6-8 días
- Alemania: 7-10 días
- Grecia: 6-8 días
- Hungría: 8-11 días
- Irlanda: 6-8 días
- Israel: 6-8 días
- Italia: 14-18 días
- Letonia: 6-8 días
- Lituania: 6-8 días
- Luxemburgo: 7-10 días
- Malta: 6-8 días
- Moldavia: 10-12 días
- Países Bajos: 7-9 días
- Noruega: 6-8 días
- Polonia: 9-18 días
- Portugal: 8-11 días
- Rumanía: 8-11 días
- Rusia: 8-10 días
- Eslovaquia: 8-11 días
- Eslovenia: 8-11 días
- España: 14-20 días
- Suecia: 7-10 días
- Suiza: 7-10 días
- Ucrania: 10-12 días
- Reino Unido: 7-10 días
- Uzbekistán: 10-12 días
Oriente Medio
- Jordania: 6-8 días
- Kuwait: 10-12 días
- Catar: 6-8 días
- Arabia Saudita: 8-10 días
- Emiratos Árabes Unidos: 10-12 días
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso de los artículos, la cantidad pedida y el país de destino. Estos gastos se mostrarán al finalizar la compra, antes de completarla.
Despacho de pedidos
Dado que nuestro proveedor solo despacha mercancías dos veces por semana y la oficina de correos solo opera los días laborables, no podemos prever el momento exacto de envío de su pedido. Sin embargo, normalmente enviamos los pedidos todos los miércoles. Algunos pedidos pueden tardar más en procesarse, pero, en la mayoría de los casos, su pedido se despachará dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento y un enlace para seguir su paquete.