गोपनीयता नीति
आखिरी अपडेट: 4 सितंबर 2024
यह गोपनीयता नीति बताती है कि Bugcat Capoo Store (“साइट”, “हम” या “हमारा”) आपकी निजी जानकारी कैसे इकट्ठा करता है, इस्तेमाल करता है और साझा करता है, जब आप bugcatcapoo.store (“साइट”) पर आते हैं, हमारी सेवाओं का उपयोग करते हैं, खरीदारी करते हैं या साइट के बारे में हमसे अन्यथा संपर्क करते हैं (सामूहिक रूप से “सेवाएँ”)। इस गोपनीयता नीति में “आप” और “आपका” का अर्थ सेवाओं के उपयोगकर्ता के रूप में आप हैं, चाहे आप ग्राहक हों, वेबसाइट के आगंतुक हों या ऐसे अन्य व्यक्ति हों जिनकी जानकारी हमने इस नीति के अनुसार इकट्ठा की है।
कृपया इस गोपनीयता नीति को ध्यान से पढ़ें।
इस गोपनीयता नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं, जिसमें हमारी कार्यप्रणालियों में बदलाव या अन्य संचालन, कानूनी या नियामक कारण शामिल हैं। हम संशोधित नीति साइट पर प्रकाशित करेंगे, “आखिरी अपडेट” की तारीख बदलेंगे और लागू कानून के अनुसार आवश्यक अन्य कदम उठाएँगे।
हम आपकी निजी जानकारी कैसे इकट्ठा करते और इस्तेमाल करते हैं
सेवाएँ देने के लिए हम नीचे बताए गए विभिन्न स्रोतों से आपकी निजी जानकारी इकट्ठा करते हैं और पिछले 12 महीनों में भी इकट्ठा की है। हम कौन-सी जानकारी इकट्ठा करते और इस्तेमाल करते हैं, यह इस बात पर निर्भर है कि आप हमारे साथ कैसे संपर्क करते हैं।
नीचे बताए गए विशिष्ट उपयोगों के अलावा, हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल आपसे संपर्क करने, सेवाएँ देने या सुधारने या सुधारने, लागू कानूनी दायित्वों का पालन करने, लागू सेवा की शर्तें लागू करने और सेवाओं, हमारे अधिकारों तथा हमारे उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों की सुरक्षा या रक्षा करने के लिए कर सकते हैं।
हम कौन-सी निजी जानकारी इकट्ठा करते हैं
आपके बारे में मिलने वाली निजी जानकारी का प्रकार इस पर निर्भर करता है कि आप हमारी साइट से कैसे जुड़ते हैं और सेवाओं का कैसे उपयोग करते हैं। “निजी जानकारी” से हमारा अर्थ ऐसी जानकारी है जो आपकी पहचान करती है, आपसे संबंधित है, आपका वर्णन करती है या आपसे जोड़ी जा सकती है। आगे के अनुभाग बताते हैं कि हम निजी जानकारी की कौन-सी श्रेणियाँ और विशिष्ट प्रकार इकट्ठा करते हैं।
सीधे आपसे इकट्ठा की जाने वाली जानकारी
सेवाओं के माध्यम से आप सीधे हमें जो जानकारी देते हैं, उसमें शामिल हो सकते हैं:
- संपर्क विवरण जैसे आपका नाम, पता, फ़ोन नंबर और ईमेल।
- ऑर्डर की जानकारी जैसे आपका नाम, बिलिंग पता, शिपिंग पता, भुगतान की पुष्टि, ईमेल पता और फ़ोन नंबर।
- खाते की जानकारी जैसे उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड, सुरक्षा प्रश्न और खाते की सुरक्षा के लिए इस्तेमाल होने वाली अन्य जानकारी।
-
खरीदारी की जानकारी जैसे वे सामान जिन्हें आप देखते हैं, कार्ट में रखते हैं, खाते में सहेजते हैं, जैसे लॉयल्टी पॉइंट, समीक्षाएँ, रेफ़रल या गिफ़्ट कार्ड, या खरीदारी।
- सहेजे गए लॉयल्टी पॉइंट/उत्पाद समीक्षाएँ/रेफ़रल/गिफ़्ट कार्ड
- ग्राहक सहायता की जानकारी जिसमें वह जानकारी शामिल है जिसे आप हमसे बातचीत में देना चुनते हैं, जैसे सेवाओं के माध्यम से संदेश भेजते समय।
सेवाओं की कुछ सुविधाओं के लिए आपको अपने बारे में कुछ जानकारी सीधे देनी पड़ सकती है। आप यह जानकारी न देने का विकल्प चुन सकते हैं, लेकिन हो सकता है कि इससे आप उन सुविधाओं का उपयोग या उन तक पहुँच न कर पाएँ।
आपके उपयोग के बारे में इकट्ठा की जाने वाली जानकारी
हम सेवाओं के साथ आपकी गतिविधियों की कुछ जानकारी अपने-आप भी इकट्ठा कर सकते हैं (“उपयोग डेटा”)। इसके लिए हम कुकीज़, पिक्सेल और मिलती-जुलती तकनीकों का इस्तेमाल कर सकते हैं (“कुकीज़”)। उपयोग डेटा में हमारी साइट और आपके खाते तक पहुँचने और उन्हें इस्तेमाल करने की जानकारी शामिल हो सकती है, जैसे डिवाइस, ब्राउज़र, नेटवर्क कनेक्शन, आपका IP पता और सेवाओं के साथ आपकी गतिविधियों से संबंधित अन्य जानकारी।
तीसरे पक्षों से मिलने वाली जानकारी
अंत में, हमें तीसरे पक्षों से भी आपकी जानकारी मिल सकती है, जिनमें हमारी ओर से जानकारी इकट्ठा करने वाले विक्रेता और सेवा प्रदाता शामिल हैं, जैसे:
- हमारी साइट और सेवाओं को सहयोग देने वाली कंपनियाँ, जैसे Shopify।
- हमारे भुगतान प्रोसेसर, जो हमारे अनुबंध को पूरा करने के लिए भुगतान संबंधी जानकारी (जैसे बैंक खाता, क्रेडिट या डेबिट कार्ड की जानकारी, बिलिंग पता) इकट्ठा करते हैं, ताकि आपका भुगतान प्रोसेस करके ऑर्डर पूरा करें और माँगे गए उत्पाद या सेवाएँ दें।
- जब आप हमारी साइट पर आते हैं, हमारे ईमेल खोलते या उन पर क्लिक करते हैं, या हमारी सेवाओं या विज्ञापनों से जुड़ते हैं, तो हम या हमारे साथ काम करने वाले तीसरे पक्ष पिक्सेल, वेब बीकन, सॉफ्टवेयर डेवलपर किट, तीसरे पक्ष की लाइब्रेरी और कुकीज़ जैसी ऑनलाइन ट्रैकिंग तकनीकों से कुछ जानकारी अपने-आप इकट्ठा कर सकते हैं।
तीसरे पक्षों से प्राप्त जानकारी का प्रबंधन इस नीति के अनुसार होगा। नीचे का अनुभाग भी देखें, तीसरे पक्ष की वेबसाइटें और लिंक।
हम आपकी निजी जानकारी कैसे इस्तेमाल करते हैं
- उत्पाद और सेवाएँ देना। हम आपके साथ अनुबंध पूरा करने के लिए आपकी जानकारी से सेवाएँ देते हैं, जिसमें भुगतान प्रोसेस करना, ऑर्डर पूरा करना, खाते, खरीदारी, रिटर्न, एक्सचेंज या अन्य लेन-देन से जुड़ी सूचनाएँ भेजना, खाता बनाना, बनाए रखना और प्रबंधित करना, शिपिंग की व्यवस्था, रिटर्न और एक्सचेंज की सुविधा तथा खाते से जुड़ी अन्य सुविधाएँ और कार्य शामिल हैं। Shopify को आपके खाते का मिलान उन दूसरी Shopify सेवाओं से करने देकर भी हम खरीदारी का अनुभव बेहतर बना सकते हैं जिन्हें आप इस्तेमाल करना चुनें। ऐसी स्थिति में Shopify आपकी जानकारी अपनी गोपनीयता नीति और उपभोक्ता गोपनीयता नीति के अनुसार प्रोसेस करेगा।
- मार्केटिंग और विज्ञापन। हम आपकी जानकारी का इस्तेमाल मार्केटिंग और प्रचार के लिए कर सकते हैं, जैसे ईमेल, टेक्स्ट संदेश या डाक से मार्केटिंग, विज्ञापन और प्रचार संदेश भेजना तथा उत्पादों या सेवाओं के विज्ञापन दिखाना। इसमें हमारी साइट और दूसरी वेबसाइटों पर सेवाओं और विज्ञापनों को आपके अनुरूप बनाने के लिए जानकारी इस्तेमाल करना शामिल हो सकता है। यदि आप EEA के निवासी हैं, तो इन डेटा प्रोसेसिंग गतिविधियों का कानूनी आधार अपने उत्पाद बेचने में हमारा वैध हित है, GDPR के अनुच्छेद 6 (1) (f) के अनुसार।
- सुरक्षा और धोखाधड़ी की रोकथाम। हम आपकी जानकारी से संभावित धोखाधड़ी, गैरकानूनी या दुर्भावनापूर्ण गतिविधि का पता लगाते हैं, जाँचते हैं या कार्रवाई करते हैं। यदि आप सेवाएँ इस्तेमाल करके खाता बनाते हैं, तो खाते के लॉगिन विवरण सुरक्षित रखना आपकी ज़िम्मेदारी है। हम पुरज़ोर सलाह देते हैं कि उपयोगकर्ता नाम, पासवर्ड या अन्य प्रवेश विवरण किसी से साझा न करें। यदि लगे कि आपके खाते से छेड़छाड़ हुई है, तो तुरंत हमसे संपर्क करें। EEA के निवासियों के लिए इस प्रोसेसिंग का कानूनी आधार आपके और अन्य ग्राहकों के लिए वेबसाइट सुरक्षित रखने में हमारा वैध हित है, GDPR के अनुच्छेद 6 (1) (f) के अनुसार।
- आपसे संपर्क और सेवा में सुधार। हम आपकी निजी जानकारी से ग्राहक सहायता देते और सेवाएँ सुधारते हैं। GDPR के अनुच्छेद 6 (1) (f) के अनुसार, आपके प्रति जवाबदेह रहने, प्रभावी सेवाएँ देने और व्यावसायिक संबंध बनाए रखने में यह हमारा वैध हित है।
कुकीज़
कई वेबसाइटों की तरह हम भी साइट पर कुकीज़ इस्तेमाल करते हैं। Shopify से स्टोर चलाने के संबंध में इस्तेमाल होने वाली कुकीज़ की जानकारी के लिए देखें https://www.shopify.com/legal/cookies। हम कुकीज़ से साइट और सेवाएँ चलाते और सुधारते हैं (आपकी गतिविधियाँ और पसंद याद रखने सहित), विश्लेषण करते हैं और सेवाओं के साथ उपयोगकर्ताओं की गतिविधियाँ बेहतर समझते हैं (सेवाओं के प्रबंधन, सुधार और अनुकूलन के अपने वैध हित में)। हम तीसरे पक्षों और सेवा प्रदाताओं को भी साइट पर कुकीज़ इस्तेमाल करने दे सकते हैं ताकि हमारी साइट और अन्य वेबसाइटों पर सेवाएँ, उत्पाद और विज्ञापन बेहतर ढंग से अनुकूलित किए जा सकें।
अधिकांश ब्राउज़र डिफ़ॉल्ट रूप से कुकीज़ अपने-आप स्वीकार करते हैं, लेकिन आप ब्राउज़र के नियंत्रणों से इन्हें हटाने या अस्वीकार करने की सेटिंग चुन सकते हैं। ध्यान रखें कि कुकीज़ हटाने या रोकने से अनुभव पर नकारात्मक असर पड़ सकता है और कुछ सेवाएँ, विशेष सुविधाएँ या सामान्य कार्य ठीक से काम न करें या उपलब्ध न रहें। कुकीज़ रोकने से विज्ञापन साझेदारों जैसे तीसरे पक्षों के साथ जानकारी साझा करने का हमारा तरीका पूरी तरह बंद हो, यह भी ज़रूरी नहीं है।
ध्यान दें कि आपका ब्राउज़र “ट्रैक न करें” संकेत भेज सकता है, लेकिन कई वेबसाइटों की तरह हमारी साइट ऐसे संकेतों का जवाब देने के लिए नहीं बनाई गई है। इनके बारे में अधिक जानने के लिए जाएँ http://www.allaboutdnt.com/।
हम निजी जानकारी कैसे साझा करते हैं
कुछ परिस्थितियों में हम अनुबंध पूरा करने, वैध उद्देश्यों और इस नीति के अधीन अन्य कारणों से आपकी जानकारी तीसरे पक्षों को दे सकते हैं। ऐसी परिस्थितियों में शामिल हैं:
- हमारी ओर से सेवाएँ देने वाले विक्रेताओं या अन्य तीसरे पक्षों को (जैसे IT प्रबंधन, भुगतान प्रोसेसिंग, डेटा विश्लेषण, ग्राहक सहायता, क्लाउड स्टोरेज, ऑर्डर पूर्ति और शिपिंग)।
- सेवाएँ देने और आपको विज्ञापन दिखाने के लिए व्यावसायिक और मार्केटिंग साझेदारों को। ये साझेदार अपनी गोपनीयता सूचनाओं के अनुसार आपकी जानकारी इस्तेमाल करेंगे।
- जब आप निर्देश दें, हमसे अनुरोध करें या अन्यथा किसी जानकारी को तीसरे पक्षों से साझा करने की सहमति दें, जैसे उत्पाद भेजने के लिए या सोशल मीडिया विजेट या लॉगिन एकीकरण इस्तेमाल करते समय, आपकी सहमति से।
- हमारी संबद्ध कंपनियों को या हमारे कॉर्पोरेट समूह के भीतर, सफल व्यवसाय चलाने के अपने वैध हित में।
- विलय या दिवालियापन जैसे व्यावसायिक लेन-देन के संबंध में, लागू कानूनी दायित्व निभाने के लिए (समन, तलाशी वारंट और ऐसे अनुरोधों का जवाब देने सहित), लागू सेवा की शर्तें लागू करने और सेवाओं, हमारे अधिकारों तथा उपयोगकर्ताओं या अन्य लोगों के अधिकारों की सुरक्षा या रक्षा के लिए।
पिछले 12 महीनों में हमने उपयोगकर्ताओं की निजी और संवेदनशील निजी जानकारी की नीचे दी गई श्रेणियाँ उन उद्देश्यों के लिए साझा की हैं जो ऊपर बताए गए हैं, “हम आपकी निजी जानकारी कैसे इकट्ठा करते और इस्तेमाल करते हैं” और “हम निजी जानकारी कैसे साझा करते हैं”में:
| श्रेणी | प्राप्तकर्ताओं की श्रेणियाँ |
|---|---|
|
|
हम आपकी सहमति के बिना या आपकी विशेषताओं का अनुमान लगाने के उद्देश्य से संवेदनशील निजी जानकारी इस्तेमाल या साझा नहीं करते।
तीसरे पक्ष की वेबसाइटें और लिंक
हमारी साइट तीसरे पक्षों की वेबसाइटों या अन्य ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म के लिंक दे सकती है। यदि आप हमारे नियंत्रण या संबद्धता से बाहर की साइटों पर जाएँ, तो उनकी गोपनीयता और सुरक्षा नीतियाँ तथा अन्य शर्तें जाँचें। हम उन साइटों की गोपनीयता या सुरक्षा की गारंटी नहीं देते और उनके लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं, जिसमें वहाँ की जानकारी की सटीकता, पूर्णता या विश्वसनीयता शामिल है। सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक जगहों पर दी गई जानकारी, जिसमें तीसरे पक्ष के सोशल नेटवर्क पर साझा जानकारी शामिल है, सेवाओं के अन्य उपयोगकर्ताओं और/या उन प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं को भी दिखाई दे सकती है, और हमारे या तीसरे पक्ष के उपयोग पर कोई सीमा नहीं होगी। ऐसे लिंक शामिल करने का अर्थ अपने-आप उन प्लेटफ़ॉर्म की सामग्री या मालिकों या संचालकों का समर्थन नहीं है, सिवाय जहाँ सेवाओं में ऐसा बताया गया हो।
बच्चों का डेटा
सेवाएँ बच्चों के उपयोग के लिए नहीं हैं और हम जानबूझकर बच्चों की निजी जानकारी इकट्ठा नहीं करते। यदि आप ऐसे बच्चे के अभिभावक हैं जिसने अपनी जानकारी हमें दी है, तो नीचे दिए संपर्क विवरण से उसे हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।
इस नीति की प्रभावी तारीख तक हमें वास्तविक जानकारी नहीं है कि हम 16 वर्ष से कम उम्र के व्यक्तियों की निजी जानकारी “साझा” या “बेचते” हैं (जैसा इन शब्दों का लागू कानून में अर्थ है)।
आपकी जानकारी की सुरक्षा और उसे रखना
कोई सुरक्षा उपाय पूर्ण या अभेद्य नहीं है, और हम “पूर्ण सुरक्षा” की गारंटी नहीं दे सकते। भेजे जाते समय आपकी जानकारी सुरक्षित न भी हो सकती है। हम सलाह देते हैं कि संवेदनशील या गोपनीय जानकारी भेजने के लिए असुरक्षित माध्यम न अपनाएँ।
हम आपकी निजी जानकारी कितने समय तक रखते हैं, यह कई बातों पर निर्भर है, जैसे खाते को बनाए रखने, सेवाएँ देने, कानूनी दायित्व निभाने, विवाद सुलझाने या अन्य लागू अनुबंध और नीतियाँ लागू करने के लिए इसकी ज़रूरत।
आपके अधिकार
आप जहाँ रहते हैं, उसके अनुसार निजी जानकारी के संबंध में नीचे दिए कुछ या सभी अधिकार आपको मिल सकते हैं। लेकिन ये अधिकार असीमित नहीं हैं, केवल कुछ परिस्थितियों में लागू हो सकते हैं और कुछ मामलों में कानून की अनुमति से हम अनुरोध अस्वीकार कर सकते हैं।
- पहुँच / जानने का अधिकार: आपको हमारे पास मौजूद आपकी निजी जानकारी तक पहुँच माँगने का अधिकार हो सकता है, जिसमें उसे इस्तेमाल और साझा करने के तरीकों की जानकारी शामिल है।
- हटाने का अधिकार: आपको हमारे पास रखी आपकी निजी जानकारी हटाने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
- सुधार का अधिकार: आपको हमारे पास रखी गलत निजी जानकारी ठीक करने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
- डेटा पोर्टेबिलिटी का अधिकार: कुछ परिस्थितियों और अपवादों के साथ आपको हमारे पास मौजूद आपकी निजी जानकारी की प्रति पाने और उसे तीसरे पक्ष को भेजने का अनुरोध करने का अधिकार हो सकता है।
- प्रोसेसिंग पर रोक: आपको निजी जानकारी की प्रोसेसिंग बंद या सीमित करने के लिए कहने का अधिकार हो सकता है।
- सहमति वापस लेना: जहाँ हम आपकी जानकारी प्रोसेस करने के लिए सहमति पर निर्भर हैं, वहाँ आपको सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है।
- अपील: यदि हम आपका अनुरोध प्रोसेस करने से मना करें, तो आपको निर्णय के विरुद्ध अपील का अधिकार हो सकता है। इसके लिए हमारे इनकार का सीधे जवाब दे सकते हैं।
- संचार की पसंद तय करना: हम प्रचार ईमेल भेज सकते हैं, जिन्हें आप ईमेल में दिए सदस्यता समाप्त करने के विकल्प से कभी भी रोक सकते हैं। ऐसा करने पर भी हम गैर-प्रचार ईमेल भेज सकते हैं, जैसे आपके खाते या ऑर्डरों से संबंधित संदेश।
इन अधिकारों का उपयोग साइट पर बताए स्थान पर या नीचे दिए संपर्क विवरण से हमसे संपर्क करके कर सकते हैं।
इन अधिकारों का उपयोग करने पर हम आपके साथ भेदभाव नहीं करेंगे। अनुरोध पर ठोस जवाब देने से पहले हमें पहचान सत्यापित करने के लिए ईमेल पता या खाते की जानकारी जैसी जानकारी लेनी पड़ सकती है। लागू कानून के अनुसार आप अपनी ओर से अधिकारों का उपयोग करने के लिए अधिकृत एजेंट नियुक्त कर सकते हैं। एजेंट का अनुरोध स्वीकार करने से पहले हम उसके अधिकार का प्रमाण माँगेंगे और आपको सीधे हमारे साथ अपनी पहचान सत्यापित करनी पड़ सकती है। लागू कानून के अनुसार हम समय पर जवाब देंगे।
शिकायतें
हम आपकी निजी जानकारी कैसे प्रोसेस करते हैं, इस पर शिकायत हो तो नीचे दिए संपर्क विवरण से संपर्क करें। यदि जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो निवास स्थान के अनुसार आपको नीचे दिए विवरण से हमसे संपर्क करके निर्णय के विरुद्ध अपील करने या स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण में शिकायत करने का अधिकार हो सकता है। EEA के लिए संबंधित डेटा संरक्षण पर्यवेक्षण प्राधिकरणों की सूची मिलेगी यहाँ।
अंतरराष्ट्रीय उपयोगकर्ता
हम आपकी निजी जानकारी आपके निवास देश के बाहर भेज, रख और प्रोसेस कर सकते हैं। वहाँ हमारे कर्मचारी, तीसरे पक्ष के सेवा प्रदाता और साझेदार भी इसे प्रोसेस करते हैं।
यदि हम आपकी जानकारी यूरोप के बाहर भेजते हैं, तो यूरोपीय आयोग के मानक अनुबंध प्रावधान या ब्रिटेन के सक्षम प्राधिकरण के समकक्ष अनुबंध जैसे मान्यता प्राप्त तंत्रों पर निर्भर करेंगे, जैसा प्रासंगिक हो, जब तक डेटा ऐसे देश में न भेजा जाए जिसे पर्याप्त सुरक्षा देने वाला माना गया है।
संपर्क
हमारी गोपनीयता कार्यप्रणालियों या इस नीति पर सवाल हो, या आप अपने उपलब्ध अधिकार इस्तेमाल करना चाहें, तो info@bugcatcapoostore.com पर ईमेल करें
लागू डेटा संरक्षण कानूनों के लिए और जहाँ स्पष्ट रूप से अन्यथा न बताया गया हो, हम आपकी निजी जानकारी के डेटा नियंत्रक हैं।