Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 4 September 2024

Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara Bugcat Capoo Store (“Situs”, “kami”) mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi, menggunakan layanan kami, atau melakukan pembelian dari bugcatcapoo.store (“Situs”), atau berkomunikasi dengan kami terkait Situs (secara bersama-sama disebut “Layanan”). Untuk keperluan Kebijakan Privasi ini, “Anda” berarti Anda sebagai pengguna Layanan, baik sebagai pelanggan, pengunjung situs web, maupun individu lain yang informasinya kami kumpulkan berdasarkan Kebijakan Privasi ini.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau karena alasan operasional, hukum, atau peraturan lainnya. Kami akan memublikasikan Kebijakan Privasi yang telah direvisi di Situs, memperbarui tanggal “Terakhir diperbarui”, dan mengambil langkah lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Untuk menyediakan Layanan, kami mengumpulkan, dan selama 12 bulan terakhir telah mengumpulkan, informasi pribadi tentang Anda dari berbagai sumber sebagaimana dijelaskan di bawah. Informasi yang kami kumpulkan dan gunakan berbeda-beda tergantung cara Anda berinteraksi dengan kami.

Selain penggunaan khusus yang dijelaskan di bawah, kami dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan tentang Anda untuk berkomunikasi dengan Anda, menyediakan atau meningkatkan atau meningkatkan Layanan, mematuhi kewajiban hukum yang berlaku, menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan

Jenis informasi pribadi yang kami peroleh tentang Anda bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Situs kami dan menggunakan Layanan kami. Istilah “informasi pribadi” merujuk pada informasi yang mengidentifikasi, berkaitan dengan, menggambarkan, atau dapat dikaitkan dengan Anda. Bagian-bagian berikut menjelaskan kategori dan jenis tertentu informasi pribadi yang kami kumpulkan.

Informasi yang Kami Kumpulkan Langsung dari Anda

Informasi yang Anda kirimkan langsung kepada kami melalui Layanan dapat meliputi:

• Rincian kontak termasuk nama, alamat, nomor telepon, dan email Anda.
• Informasi pesanan termasuk nama, alamat penagihan, alamat pengiriman, konfirmasi pembayaran, alamat email, dan nomor telepon Anda.
• Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, dan informasi lain yang digunakan untuk keamanan akun.
• Informasi belanja termasuk barang yang Anda lihat, masukkan ke keranjang, simpan ke akun Anda seperti poin loyalitas, ulasan, referral atau kartu hadiah, maupun pembelian.
  • Poin loyalitas/ulasan produk/referral/kartu hadiah yang disimpan
• Informasi dukungan pelanggan termasuk informasi yang Anda pilih untuk disertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya ketika mengirim pesan melalui Layanan.

Beberapa fitur Layanan mungkin mengharuskan Anda memberikan informasi tertentu tentang diri Anda langsung kepada kami. Anda dapat memilih untuk tidak memberikan informasi tersebut, tetapi hal itu dapat menghalangi Anda menggunakan atau mengakses fitur tersebut.

Informasi yang Kami Kumpulkan tentang Penggunaan Anda

Kami juga dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu tentang interaksi Anda dengan Layanan (“Data Penggunaan”). Untuk melakukannya, kami dapat menggunakan cookie, piksel, dan teknologi serupa (“Cookie”). Data Penggunaan dapat mencakup informasi tentang cara Anda mengakses dan menggunakan Situs serta akun Anda, termasuk informasi perangkat, informasi peramban, informasi koneksi jaringan, alamat IP Anda, dan informasi lain mengenai interaksi Anda dengan Layanan.

Informasi yang Kami Peroleh dari Pihak Ketiga

Terakhir, kami dapat memperoleh informasi tentang Anda dari pihak ketiga, termasuk vendor dan penyedia layanan yang dapat mengumpulkan informasi atas nama kami, seperti:

• Perusahaan yang mendukung Situs dan Layanan kami, seperti Shopify.
• Pemroses pembayaran kami, yang mengumpulkan informasi pembayaran (misalnya informasi rekening bank, kartu kredit atau debit, alamat penagihan) untuk memproses pembayaran Anda guna memenuhi pesanan dan menyediakan produk atau layanan yang Anda minta, dalam rangka melaksanakan kontrak kami dengan Anda.
• Ketika Anda mengunjungi Situs, membuka atau mengeklik email yang kami kirimkan, atau berinteraksi dengan Layanan atau iklan kami, kami atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan kami dapat secara otomatis mengumpulkan informasi tertentu menggunakan teknologi pelacakan daring, seperti piksel, web beacon, perangkat pengembangan perangkat lunak, pustaka pihak ketiga, dan cookie.

Setiap informasi yang kami peroleh dari pihak ketiga akan diperlakukan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Lihat juga bagian di bawah, Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga.

Cara Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

• Penyediaan Produk dan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk menyediakan Layanan dalam rangka melaksanakan kontrak kami dengan Anda, termasuk memproses pembayaran, memenuhi pesanan, mengirim pemberitahuan terkait akun, pembelian, pengembalian, penukaran atau transaksi lain, membuat, memelihara dan mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi pengembalian dan penukaran serta fitur dan fungsi lain terkait akun Anda. Kami juga dapat meningkatkan pengalaman belanja Anda dengan memungkinkan Shopify mencocokkan akun Anda dengan layanan Shopify lain yang Anda pilih untuk digunakan. Dalam hal ini, Shopify akan memproses informasi Anda sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi dan Kebijakan Privasi Konsumennya.
• Pemasaran dan Periklanan. Kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda untuk pemasaran dan promosi, seperti mengirim komunikasi pemasaran, iklan, dan promosi melalui email, pesan teks atau surat pos, serta menampilkan iklan produk atau layanan. Hal ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan Layanan dan iklan di Situs kami serta situs web lain dengan lebih baik. Jika Anda merupakan penduduk EEA, dasar hukum kegiatan pemrosesan data ini adalah kepentingan sah kami untuk menjual produk kami, sesuai Pasal 6 (1) (f) GDPR.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mendeteksi, menyelidiki atau mengambil tindakan terkait kemungkinan aktivitas curang, ilegal atau berbahaya. Jika Anda memilih menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab menjaga keamanan kredensial akun Anda. Kami sangat menyarankan agar Anda tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau rincian akses lainnya kepada siapa pun. Jika Anda yakin akun Anda telah disusupi, segera hubungi kami. Jika Anda merupakan penduduk EEA, dasar hukum kegiatan pemrosesan data ini adalah kepentingan sah kami untuk menjaga keamanan situs web bagi Anda dan pelanggan lain, sesuai Pasal 6 (1) (f) GDPR.
• Komunikasi dengan Anda dan Peningkatan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan dan meningkatkan Layanan. Hal ini merupakan kepentingan sah kami agar dapat menanggapi Anda, memberikan layanan yang efektif, dan mempertahankan hubungan bisnis dengan Anda sesuai Pasal 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Seperti banyak situs web, kami menggunakan Cookie di Situs. Untuk informasi khusus mengenai Cookie yang kami gunakan dalam pengoperasian toko dengan Shopify, lihat https://www.shopify.com/legal/cookies. Kami menggunakan Cookie untuk menjalankan dan meningkatkan Situs serta Layanan (termasuk mengingat tindakan dan preferensi Anda), melakukan analitik, dan lebih memahami interaksi pengguna dengan Layanan (demi kepentingan sah kami untuk mengelola, meningkatkan, dan mengoptimalkan Layanan). Kami juga dapat mengizinkan pihak ketiga dan penyedia layanan menggunakan Cookie di Situs untuk lebih menyesuaikan layanan, produk, dan iklan di Situs kami serta situs web lain.

Sebagian besar peramban otomatis menerima Cookie secara default, tetapi Anda dapat memilih pengaturan untuk menghapus atau menolak Cookie melalui kontrol peramban. Harap diingat bahwa menghapus atau memblokir Cookie dapat berdampak negatif pada pengalaman pengguna Anda dan menyebabkan sebagian Layanan, termasuk fitur tertentu dan fungsi umum, tidak bekerja dengan benar atau tidak lagi tersedia. Selain itu, memblokir Cookie mungkin tidak sepenuhnya mencegah cara kami membagikan informasi kepada pihak ketiga seperti mitra periklanan kami.

Harap diperhatikan bahwa meskipun peramban Anda memungkinkan pengiriman sinyal “jangan lacak”, seperti banyak situs web, Situs kami tidak dirancang untuk menanggapi sinyal tersebut. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang sinyal “jangan lacak”, Anda dapat mengunjungi http://www.allaboutdnt.com/.

Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk memenuhi kontrak, untuk tujuan yang sah, dan alasan lain yang tunduk pada Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:

• Kepada vendor atau pihak ketiga lain yang memberikan layanan atas nama kami (misalnya pengelolaan TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, pemenuhan pesanan, dan pengiriman).
• Kepada mitra bisnis dan pemasaran untuk menyediakan layanan dan beriklan kepada Anda. Mitra bisnis dan pemasaran kami akan menggunakan informasi Anda sesuai pemberitahuan privasi mereka sendiri.
• Ketika Anda mengarahkan, meminta kami, atau memberikan persetujuan atas pengungkapan informasi tertentu kepada pihak ketiga, misalnya untuk mengirim produk kepada Anda atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login, dengan persetujuan Anda.
• Kepada afiliasi kami atau di dalam grup perusahaan kami, demi kepentingan sah kami menjalankan bisnis yang sukses.
• Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti merger atau kepailitan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk menanggapi panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan dan permintaan serupa), menegakkan ketentuan layanan yang berlaku, serta melindungi atau membela Layanan, hak kami, dan hak pengguna kami atau pihak lain.

Dalam 12 bulan terakhir, kami telah mengungkapkan kategori informasi pribadi dan informasi pribadi sensitif tentang pengguna berikut untuk tujuan yang dijelaskan di atas dalam “Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda” dan “Cara Kami Mengungkapkan Informasi Pribadi”:

Kategori

Kategori Penerima

Pengidentifikasi seperti rincian kontak dasar serta informasi pesanan dan akun tertentu Kategori informasi pribadi yang tercantum dalam undang-undang Catatan Pelanggan California, seperti rincian kontak dasar serta informasi pesanan dan akun tertentu Informasi komersial seperti informasi pesanan, informasi belanja, dan informasi dukungan pelanggan Aktivitas internet atau jaringan serupa lainnya, seperti Data Penggunaan Data geolokasi seperti lokasi yang ditentukan melalui alamat IP atau sarana teknis lainnya

Vendor dan pihak ketiga yang memberikan layanan atas nama kami (seperti penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, mitra pemenuhan pesanan, mitra dukungan pelanggan, dan penyedia analitik data) Mitra bisnis dan pemasaran Afiliasi

Kami tidak menggunakan atau mengungkapkan informasi pribadi sensitif tanpa persetujuan Anda atau untuk tujuan menyimpulkan karakteristik tentang Anda.

Situs Web dan Tautan Pihak Ketiga

Situs kami dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform daring lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika Anda mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi dengan atau tidak dikendalikan oleh kami, Anda harus meninjau kebijakan privasi dan keamanan serta syarat dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi di dalamnya. Informasi yang Anda berikan di ruang publik atau semi-publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna Layanan lain dan/atau pengguna platform pihak ketiga tersebut, tanpa batasan atas penggunaannya oleh kami atau pihak ketiga. Penyertaan tautan tersebut tidak dengan sendirinya menyiratkan dukungan terhadap konten platform tersebut atau pemilik maupun operatornya, kecuali sebagaimana diungkapkan dalam Layanan.

Data Anak

Layanan tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi tentang anak-anak. Jika Anda adalah orang tua atau wali dari anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, Anda dapat menghubungi kami melalui rincian kontak di bawah untuk meminta penghapusannya.

Pada Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan nyata bahwa kami “membagikan” atau “menjual” (sebagaimana istilah tersebut didefinisikan dalam hukum yang berlaku) informasi pribadi individu yang berusia di bawah 16 tahun.

Keamanan dan Penyimpanan Informasi Anda

Harap diperhatikan bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau tidak dapat ditembus, dan kami tidak dapat menjamin “keamanan sempurna”. Selain itu, informasi yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman selama pengiriman. Kami menyarankan Anda tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk menyampaikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Lamanya kami menyimpan informasi pribadi Anda bergantung pada berbagai faktor, seperti apakah kami memerlukan informasi tersebut untuk memelihara akun Anda, menyediakan Layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak dan kebijakan lain yang berlaku.

Hak Anda

Tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak di bawah terkait informasi pribadi Anda. Namun, hak-hak ini tidak mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam kasus tertentu kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh hukum.

• Hak untuk Mengakses / Mengetahui: Anda mungkin berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda, termasuk rincian mengenai cara kami menggunakan dan membagikan informasi Anda.
• Hak untuk Menghapus: Anda mungkin berhak meminta kami menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk Memperbaiki: Anda mungkin berhak meminta kami memperbaiki informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
• Hak Portabilitas: Anda mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda dan meminta kami memindahkannya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
• Pembatasan Pemrosesan: Anda mungkin berhak meminta kami menghentikan atau membatasi pemrosesan informasi pribadi.
• Penarikan Persetujuan: Jika kami mengandalkan persetujuan untuk memproses informasi pribadi Anda, Anda mungkin berhak menarik persetujuan tersebut.
• Banding: Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami jika kami menolak memproses permintaan Anda. Anda dapat melakukannya dengan langsung membalas penolakan kami.
• Pengelolaan Preferensi Komunikasi: Kami dapat mengirimkan email promosi kepada Anda, dan Anda dapat memilih berhenti menerimanya kapan saja melalui opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan dalam email kami. Jika Anda memilih berhenti, kami masih dapat mengirim email nonpromosi, seperti email tentang akun atau pesanan Anda.

Anda dapat menggunakan hak-hak ini di tempat yang ditunjukkan di Situs atau dengan menghubungi kami melalui rincian kontak di bawah.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak-hak ini. Kami mungkin perlu mengumpulkan informasi dari Anda untuk memverifikasi identitas, seperti alamat email atau informasi akun, sebelum memberikan tanggapan substantif atas permintaan. Sesuai hukum yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen berwenang untuk mengajukan permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak Anda. Sebelum menerima permintaan agen, kami akan mewajibkan agen memberikan bukti bahwa Anda telah memberinya wewenang untuk bertindak atas nama Anda, dan kami mungkin perlu meminta Anda memverifikasi identitas langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaan tepat waktu sebagaimana diwajibkan hukum yang berlaku.

Keluhan

Jika Anda memiliki keluhan mengenai cara kami memproses informasi pribadi Anda, silakan hubungi kami melalui rincian kontak di bawah. Jika Anda tidak puas dengan tanggapan atas keluhan tersebut, tergantung tempat tinggal Anda, Anda mungkin berhak mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi kami melalui rincian kontak di bawah, atau mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data setempat. Untuk EEA, daftar otoritas pengawas perlindungan data yang bertanggung jawab dapat ditemukan di sini.

Pengguna Internasional

Harap diperhatikan bahwa kami dapat memindahkan, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar negara tempat tinggal Anda. Informasi pribadi Anda juga diproses oleh staf serta penyedia layanan dan mitra pihak ketiga di negara-negara tersebut.

Jika kami memindahkan informasi pribadi Anda ke luar Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui, seperti Klausul Kontraktual Standar Komisi Eropa, atau kontrak setara yang diterbitkan oleh otoritas Inggris yang berwenang, sebagaimana relevan, kecuali transfer dilakukan ke negara yang telah dinyatakan memberikan tingkat perlindungan memadai.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai praktik privasi kami atau Kebijakan Privasi ini, atau ingin menggunakan hak yang tersedia bagi Anda, silakan kirim email kepada kami di info@bugcatcapoostore.com

Untuk tujuan hukum perlindungan data yang berlaku dan kecuali dinyatakan secara tegas sebaliknya, kami adalah pengendali data atas informasi pribadi Anda.