환불 정책

실수로 주문했거나 주문을 취소하려면 주문 후 가능한 한 빨리 연락해 주세요.

주문 취소는 처리도 발송도 아직 이루어지지 않은 경우에만 가능합니다.

주문이 발송된 후에는 어떠한 변경도 할 수 없습니다. 여기에는 취소, 교환, 환불이 포함됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

모든 판매는 최종 확정됩니다. 상품이 파손된 상태로 도착한 경우에만 환불을 검토합니다. 환불은 본 정책에 따라 처리됩니다.

국제 배송 및 물류의 특성상, 주문을 한 후에는 파손되지 않은 상품에 대해 환불해 드릴 수 없습니다.

저희 Bugcat Capoo Store는 고품질 상품과 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력합니다.
다만, 상품이 파손된 상태로 도착한 경우에만 환불을 검토합니다.

배송 중 소포가 손상될 수 있으므로, 고객은 개봉 과정 전체를 빠짐없이 영상으로 기록해야 합니다. 파손에 따른 환불 자격을 갖추려면 소포를 여는 순간부터 촬영해야 합니다.

개봉 영상은 파손이 배송 중 발생했는지 정확히 판단하고 고객과 매장 모두에게 공정한 처리를 보장하기 위한 중요한 증거입니다.
따라서 모든 주문에 대해 개봉 과정을 촬영하실 것을 강력히 권장합니다.

상품이 파손된 상태로 도착했고 개봉 영상을 촬영한 경우, 고객 서비스팀에 연락해 주세요. 영상을 검토한 후 환불 요청이 승인되면 추가 절차를 안내해 드립니다.

불완전한 주소, 잘못된 수취인 정보, 미수령 소포 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 사유로 소포가 저희에게 반송된 경우, 고객은 다음 중 한 가지를 선택할 수 있습니다.

재발송
→ 고객이 배송비를 다시 부담해야 합니다.
환불
→ 환불이 적용되는 경우, 상품 금액만 환불 대상입니다.
→ 최초 배송비와 모든 취급 또는 처리 수수료는 환불액에서 공제됩니다.

다음 사항을 참고해 주세요. 배송비 및 취급·처리 수수료는 환불되지 않습니다.