นโยบายการคืนเงิน

การยกเลิกคำสั่งซื้อ

หากสั่งซื้อผิดหรือต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเรา โดยเร็วที่สุดหลังจากสั่งซื้อ 

คำสั่งซื้อจะยกเลิกได้ เฉพาะเมื่อยังไม่ได้ดำเนินการและยังไม่ได้จัดส่งเท่านั้น

เมื่อคำสั่งซื้อถูกจัดส่งแล้ว จะไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใด ๆ ได้ รวมถึงการยกเลิก เปลี่ยนสินค้า หรือคืนเงิน ขอบคุณที่เข้าใจ

เงื่อนไขการพิจารณาคืนเงิน

การขายทุกรายการถือเป็นที่สิ้นสุด เราจะพิจารณาคืนเงินเฉพาะกรณีสินค้ามาถึงในสภาพเสียหาย ตามนโยบายนี้

เนื่องจากลักษณะของการขนส่งและโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน เมื่อสั่งซื้อแล้ว เราไม่สามารถคืนเงินสำหรับสินค้าที่ไม่เสียหายได้ 

การคืนเงินและสินค้าที่เสียหาย

ที่ Bugcat Capoo Store เรามุ่งมั่นมอบสินค้าคุณภาพสูงและประสบการณ์การซื้อที่ดี
อย่างไรก็ตาม เราจะพิจารณาคืนเงินเฉพาะกรณีสินค้ามาถึงในสภาพเสียหายเท่านั้น

ข้อกำหนดวิดีโอเปิดพัสดุ (จำเป็น)

พัสดุอาจเสียหายระหว่างขนส่ง ลูกค้าจึงต้อง บันทึกวิดีโอขั้นตอนการเปิดพัสดุทั้งหมดอย่างครบถ้วน ตั้งแต่เริ่มเปิดพัสดุ จึงจะมีสิทธิ์ขอรับการพิจารณาคืนเงินเนื่องจากความเสียหาย

วิดีโอเปิดพัสดุเป็นหลักฐานสำคัญที่ช่วยให้เราประเมินได้อย่างถูกต้องว่าความเสียหายเกิดขึ้นระหว่างขนส่งหรือไม่ และเพื่อความเป็นธรรมต่อทั้งลูกค้าและร้านค้า
ด้วยเหตุนี้ เราจึงแนะนำอย่างยิ่งให้บันทึกวิดีโอเปิดพัสดุสำหรับทุกคำสั่งซื้อ

หากสินค้ามาถึงในสภาพเสียหายและคุณได้บันทึกวิดีโอเปิดพัสดุ โปรดติดต่อทีมบริการลูกค้า เราจะตรวจสอบวิดีโอและแจ้งขั้นตอนเพิ่มเติมหากคำขอคืนเงินได้รับอนุมัติ

พัสดุที่ถูกส่งกลับ

หากพัสดุถูกส่งกลับมาหาเราไม่ว่าด้วยเหตุใด รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงที่อยู่ไม่ครบ ข้อมูลผู้รับผิด หรือไม่มีผู้รับพัสดุ ลูกค้าสามารถเลือก หนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้ได้

  • จัดส่งใหม่
    → ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งอีกครั้ง

  • คืนเงิน
    → หากเข้าเงื่อนไขการคืนเงิน จะคืน เฉพาะมูลค่าสินค้าเท่านั้น
    → ค่าจัดส่งเดิมและค่าดำเนินการหรือค่าประมวลผลใด ๆ จะ ถูกหักออกจากยอดคืนเงิน 

โปรดทราบว่า ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการ/ค่าประมวลผลไม่สามารถคืนได้ 

หมายเหตุเพิ่มเติม

  • ก่อนสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบว่า ที่อยู่จัดส่งและชื่อผู้รับถูกต้อง 

  • บรรดา อากรศุลกากร ภาษี หรือค่าผ่านพิธีการศุลกากร ที่เกิดขึ้นระหว่างขนส่งเป็นความรับผิดชอบของผู้รับ