پرائیویسی پالیسی
آخری تازہ کاری: 4 ستمبر 2024
یہ رازداری کی پالیسی بتاتی ہے کہ Bugcat Capoo Store (”سائٹ“، ”ہم“ یا ”ہمارا“) آپ کی ذاتی معلومات کیسے جمع، استعمال اور ظاہر کرتا ہے جب آپ bugcatcapoo.store (”سائٹ“) پر آتے، ہماری خدمات استعمال کرتے، خریداری کرتے یا سائٹ کے بارے میں ہم سے رابطہ کرتے ہیں (مجموعی طور پر ”خدمات“)۔ اس پالیسی میں ”آپ“ سے مراد خدمات کے صارف کے طور پر آپ ہیں، خواہ گاہک، ویب سائٹ کے ملاقاتی یا کوئی اور فرد ہوں جس کی معلومات اس پالیسی کے تحت جمع کی گئی ہیں۔
اس پالیسی کو غور سے پڑھیں۔
اس پالیسی میں تبدیلیاں
ہم طریقوں میں تبدیلی یا دیگر عملی، قانونی یا ضابطہ جاتی وجوہ سے وقتاً فوقتاً پالیسی تازہ کر سکتے ہیں۔ نظرثانی شدہ پالیسی سائٹ پر شائع کریں گے، ”آخری تازہ کاری“ کی تاریخ بدلیں گے اور قابلِ اطلاق قانون کے تقاضے پورے کریں گے۔
ہم ذاتی معلومات کیسے جمع اور استعمال کرتے ہیں
خدمات دینے کے لیے ہم درج ذیل مختلف ذرائع سے آپ کی معلومات جمع کرتے ہیں اور گزشتہ 12 ماہ میں بھی کی ہیں۔ جمع اور استعمال ہونے والی معلومات اس بات پر منحصر ہیں کہ آپ ہم سے کیسے تعامل کرتے ہیں۔
ذیل کے مخصوص استعمال کے علاوہ معلومات آپ سے رابطے، خدمات فراہم کرنے یا بہتر بنانے یا بہتر بنانے، قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے، قابلِ اطلاق شرائط نافذ کرنے اور خدمات، ہمارے حقوق اور صارفین یا دوسروں کے حقوق کی حفاظت یا دفاع کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
ہم کون سی ذاتی معلومات جمع کرتے ہیں
معلومات کی اقسام سائٹ سے آپ کے تعامل اور خدمات کے استعمال پر منحصر ہیں۔ ”ذاتی معلومات“ وہ معلومات ہیں جو آپ کی شناخت کرتی، آپ سے متعلق، آپ کی وضاحت کرتی یا آپ سے منسلک کی جا سکتی ہیں۔ اگلے حصے جمع کی جانے والی معلومات کی اقسام اور مخصوص زمرے بتاتے ہیں۔
براہِ راست آپ سے جمع ہونے والی معلومات
خدمات کے ذریعے براہِ راست دی گئی معلومات میں شامل ہو سکتی ہیں:
- رابطے کی تفصیلات مثلاً نام، پتہ، فون نمبر اور ای میل۔
- آرڈر کی معلومات مثلاً نام، بلنگ پتہ، ترسیل کا پتہ، ادائیگی کی تصدیق، ای میل اور فون نمبر۔
- اکاؤنٹ کی معلومات مثلاً صارف نام، پاس ورڈ، حفاظتی سوالات اور اکاؤنٹ کی حفاظت کے لیے دوسری معلومات۔
-
خریداری کی معلومات مثلاً دیکھی گئی، کارٹ میں رکھی یا اکاؤنٹ میں محفوظ چیزیں، جیسے وفاداری پوائنٹس، جائزے، ریفرلز یا گفٹ کارڈز، یا خریداری۔
- محفوظ وفاداری پوائنٹس/مصنوعات کے جائزے/ریفرلز/گفٹ کارڈز
- کسٹمر سپورٹ کی معلومات بشمول وہ معلومات جو آپ رابطے میں دینا منتخب کریں، مثلاً خدمات کے ذریعے پیغام بھیجتے وقت۔
کچھ خصوصیات کے لیے اپنے بارے میں مخصوص معلومات براہِ راست دینا ضروری ہو سکتا ہے۔ آپ نہ دینے کا انتخاب کر سکتے ہیں، مگر اس سے ان خصوصیات تک رسائی یا استعمال ممکن نہ رہنے کا امکان ہے۔
استعمال سے متعلق جمع ہونے والی معلومات
خدمات سے آپ کے تعامل کی کچھ معلومات خودکار طور پر بھی جمع کر سکتے ہیں (”استعمال کا ڈیٹا“)۔ اس کے لیے کوکیز، پکسلز اور ملتی جلتی ٹیکنالوجی استعمال کر سکتے ہیں (”کوکیز“)۔ استعمال کے ڈیٹا میں سائٹ اور اکاؤنٹ تک رسائی اور استعمال، آلے، براؤزر، نیٹ ورک کنکشن، IP پتے اور خدمات سے تعامل کی دوسری معلومات ہو سکتی ہیں۔
تیسرے فریق سے حاصل ہونے والی معلومات
ہم تیسرے فریق سے بھی معلومات حاصل کر سکتے ہیں، جن میں ہمارے لیے معلومات جمع کرنے والے فروخت کنندگان اور خدمت فراہم کنندگان شامل ہیں، مثلاً:
- سائٹ اور خدمات کی معاون کمپنیاں، جیسے Shopify۔
- ادائیگی کے پراسیسر، جو ادائیگی کی معلومات (مثلاً بینک اکاؤنٹ، کریڈٹ یا ڈیبٹ کارڈ اور بلنگ پتہ) جمع کرتے ہیں تاکہ آپ سے معاہدہ پورا کرنے کے لیے ادائیگی پراسیس، آرڈر پورا اور مطلوبہ مصنوعات یا خدمات فراہم کریں۔
- سائٹ پر آنے، ہماری ای میل کھولنے یا کلک کرنے، یا خدمات یا اشتہارات سے تعامل پر ہم یا ہمارے ساتھ کام کرنے والے تیسرے فریق پکسلز، ویب بیکنز، سافٹ ویئر ڈویلپر کٹس، تیسرے فریق کی لائبریریوں اور کوکیز جیسی آن لائن ٹریکنگ سے کچھ معلومات خودکار طور پر جمع کر سکتے ہیں۔
تیسرے فریق سے حاصل معلومات کا برتاؤ اس پالیسی کے مطابق ہوگا۔ نیچے یہ حصہ بھی دیکھیں، تیسرے فریق کی ویب سائٹس اور لنکس۔
ہم ذاتی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں
- مصنوعات اور خدمات فراہم کرنا۔ آپ سے معاہدہ پورا کرنے کے لیے معلومات استعمال کرتے ہیں، بشمول ادائیگی پراسیس کرنا، آرڈر پورا کرنا، اکاؤنٹ، خریداری، واپسی، تبدیلی یا دوسرے لین دین کی اطلاع، اکاؤنٹ بنانا، برقرار رکھنا اور چلانا، ترسیل کا انتظام، واپسی اور تبدیلی میں سہولت اور اکاؤنٹ کی دیگر خصوصیات و افعال۔ Shopify کو آپ کا اکاؤنٹ دوسری منتخب Shopify خدمات سے ملانے کی اجازت دے کر بھی خریداری بہتر کر سکتے ہیں۔ ایسی صورت میں Shopify اپنی رازداری کی پالیسی اور صارفین کی رازداری کی پالیسی کے مطابق معلومات پراسیس کرے گا۔
- مارکیٹنگ اور اشتہارات۔ معلومات مارکیٹنگ اور تشہیر کے لیے استعمال کر سکتے ہیں، مثلاً ای میل، ٹیکسٹ یا ڈاک سے تشہیری، اشتہاری اور فروغ کے پیغامات بھیجنا اور مصنوعات یا خدمات کے اشتہار دکھانا۔ اس میں سائٹ اور دوسری ویب سائٹس پر خدمات و اشتہارات آپ کے لیے بہتر موزوں بنانے کا استعمال شامل ہو سکتا ہے۔ EEA کے رہائشیوں کے لیے اس پراسیسنگ کی قانونی بنیاد مصنوعات فروخت کرنے کا ہمارا جائز مفاد ہے، GDPR کے آرٹیکل 6 (1) (f) کے مطابق۔
- حفاظت اور دھوکا دہی کی روک تھام۔ معلومات ممکنہ دھوکا دہی، غیر قانونی یا نقصان دہ سرگرمی کا پتہ لگانے، تفتیش یا کارروائی کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ خدمات استعمال کرکے اکاؤنٹ بنانے پر رسائی کی تفصیلات محفوظ رکھنا آپ کی ذمہ داری ہے۔ صارف نام، پاس ورڈ یا دوسری تفصیلات کسی سے بانٹنے سے سختی سے گریز کا مشورہ دیتے ہیں۔ اکاؤنٹ متاثر ہونے کا شبہ ہو تو فوراً رابطہ کریں۔ EEA کے رہائشیوں کے لیے قانونی بنیاد آپ اور دوسرے گاہکوں کے لیے سائٹ محفوظ رکھنے کا جائز مفاد ہے، GDPR کے آرٹیکل 6 (1) (f) کے مطابق۔
- آپ سے رابطہ اور خدمات میں بہتری۔ معلومات کسٹمر سپورٹ اور خدمات بہتر بنانے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔ آپ کو جواب دینے، مؤثر خدمات اور کاروباری تعلق برقرار رکھنے کا یہ ہمارا جائز مفاد ہے، GDPR کے آرٹیکل 6 (1) (f) کے مطابق۔
کوکیز
دوسری بہت سی سائٹس کی طرح ہم بھی کوکیز استعمال کرتے ہیں۔ Shopify سے دکان چلانے کے سلسلے میں کوکیز کی مخصوص معلومات کے لیے دیکھیں https://www.shopify.com/legal/cookies۔ کوکیز سائٹ و خدمات چلانے اور بہتر بنانے (آپ کے اقدامات اور ترجیحات یاد رکھنے سمیت)، تجزیہ اور صارفین کے تعامل کو سمجھنے کے لیے استعمال ہوتی ہیں، خدمات کے انتظام، بہتری اور موزونیت کے جائز مفاد میں۔ تیسرے فریق اور خدمت فراہم کنندگان کو بھی کوکیز کی اجازت دے سکتے ہیں تاکہ سائٹ اور دوسری سائٹس پر خدمات، مصنوعات اور اشتہار بہتر موزوں ہوں۔
زیادہ تر براؤزر پہلے سے طے شدہ طور پر کوکیز قبول کرتے ہیں، مگر آپ کنٹرولز سے ہٹانے یا رد کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔ ہٹانے یا روکنے سے تجربہ متاثر اور کچھ خدمات، مخصوص خصوصیات یا عمومی افعال غلط کام یا غیر دستیاب ہو سکتے ہیں۔ کوکیز روکنے سے اشتہاری ساتھیوں جیسے تیسرے فریق سے معلومات بانٹنے کا ہمارا طریقہ مکمل طور پر بند نہیں ہو سکتا۔
براؤزر ”ٹریک نہ کریں“ کا سگنل بھیج سکتا ہے، مگر ہماری سائٹ بہت سی دیگر سائٹس کی طرح اس کا جواب دینے کے لیے نہیں بنائی گئی۔ مزید جاننے کے لیے جائیں http://www.allaboutdnt.com/۔
ہم ذاتی معلومات کیسے ظاہر کرتے ہیں
کچھ حالات میں معاہدہ پورا کرنے، جائز مقاصد اور اس پالیسی کے تحت دیگر وجوہ سے معلومات تیسرے فریق کو دے سکتے ہیں۔ مثلاً:
- ہماری طرف سے خدمات دینے والے فروخت کنندگان یا دوسرے فریق کو، جیسے IT انتظام، ادائیگی، ڈیٹا تجزیہ، کسٹمر سپورٹ، کلاؤڈ اسٹوریج، آرڈر کی تکمیل اور ترسیل۔
- خدمات اور اشتہارات کے لیے کاروباری اور مارکیٹنگ ساتھیوں کو، جو اپنی رازداری کی اطلاعات کے مطابق معلومات استعمال کریں گے۔
- آپ کی ہدایت، درخواست یا رضامندی پر مخصوص معلومات تیسرے فریق کو، جیسے مصنوعات بھیجنے یا سوشل میڈیا ویجٹس یا لاگ ان انضمام کے استعمال کے ذریعے، آپ کی رضامندی سے۔
- وابستہ اداروں یا اپنے کارپوریٹ گروپ میں، کامیاب کاروبار چلانے کے جائز مفاد میں۔
- انضمام یا دیوالیہ پن جیسے کاروباری لین دین کے ساتھ، قانونی ذمہ داریاں پوری کرنے کے لیے (عدالتی طلبی، تلاشی وارنٹ اور ایسے مطالبات کا جواب سمیت)، شرائط نافذ کرنے اور خدمات، ہمارے حقوق اور صارفین یا دوسروں کے حقوق کی حفاظت یا دفاع کے لیے۔
گزشتہ 12 ماہ میں صارفین کی ذاتی اور حساس ذاتی معلومات کے درج ذیل زمرے اوپر بیان کردہ مقاصد کے لیے ظاہر کیے ہیں، ان حصوں میں: ”ہم ذاتی معلومات کیسے جمع اور استعمال کرتے ہیں“ اور ”ہم ذاتی معلومات کیسے ظاہر کرتے ہیں“:
| زمرہ | وصول کنندگان کے زمرے |
|---|---|
|
|
آپ کی رضامندی کے بغیر یا آپ کی خصوصیات اخذ کرنے کے مقصد سے حساس ذاتی معلومات استعمال یا ظاہر نہیں کرتے۔
تیسرے فریق کی ویب سائٹس اور لنکس
سائٹ پر تیسرے فریق کی ویب سائٹس یا دوسرے آن لائن پلیٹ فارم کے لنکس ہو سکتے ہیں۔ ایسی سائٹس جو نہ ہم سے وابستہ ہیں اور نہ ہمارے کنٹرول میں ہیں پر جائیں تو ان کی رازداری، حفاظت اور دوسری شرائط دیکھیں۔ ان کی رازداری یا حفاظت، بشمول معلومات کی درستگی، مکمل ہونے یا قابلِ اعتماد ہونے، کی ضمانت یا ذمہ داری نہیں لیتے۔ عوامی یا نیم عوامی جگہوں پر دی معلومات، تیسرے فریق کے سوشل نیٹ ورک پر بانٹی معلومات سمیت، دوسرے صارفین یا ان پلیٹ فارم کے صارفین کو بھی دکھ سکتی ہیں، ہمارے یا تیسرے فریق کے استعمال کی حد کے بغیر۔ لنک دینا بذاتِ خود مواد، مالک یا منتظم کی تائید نہیں، سوائے خدمات میں ظاہر کی گئی صورت کے۔
بچوں کا ڈیٹا
خدمات بچوں کے لیے نہیں اور ہم جان بوجھ کر بچوں کی معلومات جمع نہیں کرتے۔ اگر آپ ایسے بچے کے والدین یا سرپرست ہیں جس نے معلومات دی ہیں، تو نیچے رابطے سے حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
اس پالیسی کی مؤثر تاریخ تک ہمیں حقیقی علم نہیں کہ ہم 16 سال سے کم افراد کی ذاتی معلومات ”بانٹتے“ یا ”فروخت“ کرتے ہیں، جیسا قابلِ اطلاق قانون ان الفاظ کی تعریف کرتا ہے۔
معلومات کی حفاظت اور رکھے جانے کی مدت
کوئی حفاظتی اقدام کامل یا ناقابلِ عبور نہیں اور ”کامل حفاظت“ کی ضمانت نہیں دے سکتے۔ بھیجی گئی معلومات راستے میں غیر محفوظ ہو سکتی ہیں۔ حساس یا خفیہ معلومات غیر محفوظ ذرائع سے نہ بھیجنے کا مشورہ دیتے ہیں۔
معلومات رکھنے کی مدت مختلف عوامل پر منحصر ہے، جیسے اکاؤنٹ برقرار رکھنے، خدمات، قانونی ذمہ داریوں، تنازعات کے حل یا دوسرے معاہدوں و پالیسیوں کے نفاذ کے لیے ضرورت۔
آپ کے حقوق
رہائش کے مطابق درج ذیل میں سے کچھ یا تمام حقوق حاصل ہو سکتے ہیں۔ یہ مطلق نہیں، مخصوص حالات میں لاگو ہو سکتے ہیں اور قانون کی اجازت سے بعض درخواستیں رد کر سکتے ہیں۔
- رسائی / جاننے کا حق: ہمارے پاس موجود معلومات تک رسائی مانگنے کا حق ہو سکتا ہے، بشمول استعمال اور بانٹنے کے طریقوں کی تفصیل۔
- حذف کرنے کا حق: ہمارے پاس محفوظ ذاتی معلومات حذف کرانے کی درخواست کا حق ہو سکتا ہے۔
- درستگی کا حق: محفوظ غلط ذاتی معلومات درست کرانے کی درخواست کا حق ہو سکتا ہے۔
- منتقلی کا حق: کچھ حالات اور استثنا کے ساتھ معلومات کی نقل حاصل کرنے اور تیسرے فریق کو منتقل کرنے کی درخواست کا حق ہو سکتا ہے۔
- پراسیسنگ کی پابندی: ذاتی معلومات کی پراسیسنگ روکنے یا محدود کرنے کا حق ہو سکتا ہے۔
- رضامندی واپس لینا: جہاں پراسیسنگ رضامندی پر مبنی ہو، اسے واپس لینے کا حق ہو سکتا ہے۔
- اپیل: درخواست پراسیس کرنے سے انکار پر اپیل کا حق ہو سکتا ہے۔ ہمارے انکار کا براہِ راست جواب دے کر ایسا کر سکتے ہیں۔
- رابطے کی ترجیحات: تشہیری ای میل بھیج سکتے ہیں، جنہیں ای میل میں رکنیت ختم کرنے کے اختیار سے کبھی بھی روک سکتے ہیں۔ اس کے بعد بھی اکاؤنٹ یا آرڈر جیسی غیر تشہیری ای میل بھیج سکتے ہیں۔
سائٹ پر بتائے مقام یا نیچے رابطے کی تفصیلات سے ان حقوق کا استعمال کر سکتے ہیں۔
حقوق کے استعمال پر امتیازی سلوک نہیں کریں گے۔ درخواست کے اصل جواب سے پہلے شناخت کی تصدیق کے لیے ای میل یا اکاؤنٹ کی معلومات لے سکتے ہیں۔ قانون کے مطابق مجاز نمائندہ مقرر کر سکتے ہیں۔ اس کی درخواست قبول کرنے سے پہلے اجازت کا ثبوت مانگیں گے اور آپ سے براہِ راست شناخت کی تصدیق بھی درکار ہو سکتی ہے۔ قانون کے مطابق بروقت جواب دیں گے۔
شکایات
معلومات کی پراسیسنگ پر شکایت ہو تو نیچے تفصیلات سے رابطہ کریں۔ جواب سے مطمئن نہ ہوں تو رہائش کے مطابق ہم سے رابطہ کرکے اپیل یا مقامی ڈیٹا تحفظ ادارے کو شکایت کا حق ہو سکتا ہے۔ EEA کے متعلقہ نگران اداروں کی فہرست ملے گی یہاں۔
بین الاقوامی صارفین
معلومات رہائش کے ملک سے باہر منتقل، محفوظ اور پراسیس کر سکتے ہیں۔ وہاں عملہ، تیسرے فریق کے فراہم کنندگان اور ساتھی بھی پراسیس کرتے ہیں۔
یورپ سے باہر منتقلی پر تسلیم شدہ طریقوں، جیسے یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقیں یا برطانیہ کے متعلقہ مجاز ادارے کے مساوی معاہدے، پر حسبِ ضرورت انحصار کریں گے، سوائے اس ملک کی منتقلی کے جس کا تحفظ مناسب قرار دیا گیا ہو۔
رابطہ
رازداری کے طریقوں یا اس پالیسی پر سوال، یا دستیاب حقوق کے استعمال کے لیے info@bugcatcapoostore.com پر ای میل کریں
قابلِ اطلاق ڈیٹا تحفظ قوانین کے لیے، اور واضح طور پر دوسری بات نہ کہی جائے تو، ہم آپ کی ذاتی معلومات کے ڈیٹا کنٹرولر ہیں۔