ریفنڈ پالیسی
آرڈر کی منسوخی
اگر آپ نے غلطی سے آرڈر دیا ہے یا اسے منسوخ کرنا چاہتے ہیں تو ہم سے رابطہ کریں آرڈر دینے کے بعد جلد از جلد۔
آرڈر منسوخ کیا جا سکتا ہے صرف اس صورت میں جب ابھی نہ اس پر کارروائی ہوئی ہو اور نہ اسے بھیجا گیا ہو۔
آرڈر بھیج دیا جانے کے بعد، کوئی تبدیلی نہیں کی جا سکتی، بشمول منسوخی، تبدیلی یا رقم کی واپسی۔ سمجھنے کے لیے شکریہ۔
رقم کی واپسی کی اہلیت
تمام فروخت حتمی ہیں۔ رقم کی واپسی پر صرف اس صورت میں غور ہوتا ہے جب چیز خراب حالت میں پہنچے، اس پالیسی کے مطابق۔
سرحد پار ترسیل اور لاجسٹکس کی نوعیت کے باعث، آرڈر دینے کے بعد غیر خراب اشیا کی رقم واپس نہیں کی جا سکتی۔
رقم کی واپسی اور خراب اشیا
ہم، Bugcat Capoo Storeمیں، اعلیٰ معیار کی مصنوعات اور خریداری کا مثبت تجربہ فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔
تاہم، رقم کی واپسی پر صرف اس صورت میں غور ہوتا ہے جب چیز خراب حالت میں پہنچے۔
پارسل کھولنے کی ویڈیو کی شرط (لازمی)
چونکہ پارسل راستے میں خراب ہو سکتے ہیں، اس لیے گاہکوں کے لیے لازم ہے کہ پارسل کھولنے کے پورے عمل کی مکمل ویڈیو بنائیں، پارسل کھولنے کے لمحے سے، تاکہ نقصان کی وجہ سے رقم کی واپسی کے اہل ہو سکیں۔
پارسل کھولنے کی ویڈیو ضروری ثبوت ہے جو درست اندازہ لگانے میں مدد دیتا ہے کہ نقصان ترسیل کے دوران ہوا یا نہیں، اور گاہکوں اور دکان دونوں کے لیے انصاف یقینی بناتا ہے۔
اسی لیے ہم ہر آرڈر کا پارسل کھولنے کی ویڈیو بنانے کی پُرزور سفارش کرتے ہیں۔
اگر چیز خراب حالت میں پہنچی ہے اور آپ نے پارسل کھولنے کی ویڈیو بنائی ہے، تو ہماری کسٹمر سروس ٹیم سے رابطہ کریں۔ ہم ویڈیو کا جائزہ لیں گے اور رقم کی واپسی کی درخواست منظور ہونے پر مزید ہدایات دیں گے۔
واپس آنے والے پارسل
اگر کسی بھی وجہ سے پارسل ہمیں واپس آ جائے (بشمول مگر انہی تک محدود نہیں: نامکمل پتہ، وصول کنندہ کی غلط معلومات یا پارسل وصول نہ کرنا)، تو گاہک منتخب کر سکتے ہیں درج ذیل میں سے ایک اختیار:
-
دوبارہ ترسیل
→ گاہک دوبارہ ترسیل کا خرچ ادا کرنے کے ذمہ دار ہوں گے۔ -
رقم کی واپسی
→ جہاں قابلِ اطلاق ہو، رقم واپس ہوگی صرف چیز کی قیمت کی۔
→ اصل ترسیل کا خرچ اور ہینڈلنگ یا کارروائی کی فیس واپس ہونے والی رقم سے کاٹ لی جائے گی۔
یاد رہے کہ ترسیل اور ہینڈلنگ/کارروائی کی فیس ناقابلِ واپسی ہیں۔
اضافی نکات
-
یقینی بنائیں کہ ترسیل کا پتہ اور وصول کنندہ کا نام درست ہیں ، آرڈر دینے سے پہلے۔
-
ترسیل کے دوران عائد ہونے والے کسی بھی کسٹم ڈیوٹی، ٹیکس یا کلیئرنس فیس کی ذمہ داری وصول کنندہ کی ہے۔