Chính sách quyền riêng tư
Cập nhật lần cuối: ngày 4 tháng 9 năm 2024
Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách Bugcat Capoo Store (“Trang web”, “chúng tôi” hoặc “của chúng tôi”) thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân khi bạn truy cập, sử dụng dịch vụ, mua hàng từ bugcatcapoo.store (“Trang web”) hoặc trao đổi với chúng tôi theo cách khác liên quan đến Trang web (gọi chung là “Dịch vụ”). Trong chính sách này, “bạn” và “của bạn” chỉ bạn với tư cách người sử dụng Dịch vụ, dù là khách hàng, khách truy cập hay cá nhân khác có thông tin được chúng tôi thu thập theo chính sách này.
Vui lòng đọc kỹ Chính sách quyền riêng tư này.
Thay đổi Chính sách quyền riêng tư
Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian, bao gồm để phản ánh thay đổi trong hoạt động hoặc vì các lý do vận hành, pháp lý hay quản lý khác. Chúng tôi sẽ đăng bản sửa đổi trên Trang web, cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” và thực hiện các bước khác mà pháp luật áp dụng yêu cầu.
Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân
Để cung cấp Dịch vụ, chúng tôi thu thập và trong 12 tháng qua đã thu thập thông tin cá nhân về bạn từ nhiều nguồn như trình bày dưới đây. Thông tin được thu thập và sử dụng thay đổi tùy theo cách bạn tương tác với chúng tôi.
Ngoài các mục đích cụ thể dưới đây, chúng tôi có thể sử dụng thông tin thu thập về bạn để liên lạc, cung cấp hoặc cải thiện Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý áp dụng, thực thi điều khoản dịch vụ áp dụng và bảo vệ Dịch vụ, quyền của chúng tôi cũng như quyền của người dùng hoặc người khác.
Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập
Loại thông tin cá nhân chúng tôi có được phụ thuộc vào cách bạn tương tác với Trang web và sử dụng Dịch vụ. “Thông tin cá nhân” là thông tin xác định, liên quan đến, mô tả hoặc có thể được liên kết với bạn. Các phần sau mô tả các nhóm và loại thông tin cụ thể mà chúng tôi thu thập.
Thông tin thu thập trực tiếp từ bạn
Thông tin bạn trực tiếp gửi cho chúng tôi qua Dịch vụ có thể bao gồm:
- Thông tin liên hệ , gồm tên, địa chỉ, số điện thoại và email.
- Thông tin đơn hàng , gồm tên, địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, xác nhận thanh toán, email và số điện thoại.
- Thông tin tài khoản , gồm tên người dùng, mật khẩu, câu hỏi bảo mật và thông tin khác dùng để bảo mật tài khoản.
-
Thông tin mua sắm , gồm các sản phẩm bạn xem, thêm vào giỏ hàng hoặc mua, cùng thông tin lưu trong tài khoản như điểm thưởng, đánh giá, giới thiệu hoặc thẻ quà tặng.
- Điểm thưởng/đánh giá sản phẩm/giới thiệu/thẻ quà tặng đã lưu
- Thông tin hỗ trợ khách hàng , gồm thông tin bạn chọn đưa vào trao đổi với chúng tôi, chẳng hạn khi gửi tin nhắn qua Dịch vụ.
Một số tính năng có thể yêu cầu bạn trực tiếp cung cấp thông tin nhất định về bản thân. Bạn có thể không cung cấp, nhưng điều đó có thể khiến bạn không sử dụng hoặc truy cập được các tính năng này.
Thông tin thu thập về việc sử dụng của bạn
Chúng tôi cũng có thể tự động thu thập thông tin nhất định về tương tác của bạn với Dịch vụ (“Dữ liệu sử dụng”). Để làm việc này, chúng tôi có thể dùng cookie, pixel và công nghệ tương tự (“Cookie”). Dữ liệu sử dụng có thể gồm cách bạn truy cập và sử dụng Trang web, tài khoản, bao gồm thông tin thiết bị, trình duyệt, kết nối mạng, địa chỉ IP và thông tin khác về tương tác với Dịch vụ.
Thông tin nhận từ bên thứ ba
Cuối cùng, chúng tôi có thể nhận thông tin về bạn từ bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp và đơn vị cung cấp dịch vụ có thể thu thập thay chúng tôi, chẳng hạn:
- Các công ty hỗ trợ Trang web và Dịch vụ, như Shopify.
- Đơn vị xử lý thanh toán thu thập thông tin thanh toán, như tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, địa chỉ thanh toán, để xử lý khoản thanh toán, thực hiện đơn hàng và cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ bạn yêu cầu nhằm thực hiện hợp đồng với bạn.
- Khi bạn truy cập Trang web, mở hoặc nhấp vào email chúng tôi gửi, hoặc tương tác với Dịch vụ hay quảng cáo, chúng tôi hoặc bên thứ ba hợp tác với chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin bằng công nghệ theo dõi trực tuyến như pixel, web beacon, bộ công cụ phát triển phần mềm, thư viện của bên thứ ba và cookie.
Mọi thông tin nhận từ bên thứ ba được xử lý theo chính sách này. Xem thêm phần “Trang web và liên kết của bên thứ ba” bên dưới.
Cách chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân
- Cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân để cung cấp Dịch vụ nhằm thực hiện hợp đồng với bạn, bao gồm xử lý thanh toán, thực hiện đơn hàng, gửi thông báo về tài khoản, mua hàng, trả hàng, đổi hàng hoặc giao dịch khác, tạo, duy trì và quản lý tài khoản, thu xếp vận chuyển, hỗ trợ trả và đổi hàng cùng các tính năng, chức năng khác liên quan đến tài khoản. Chúng tôi cũng có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm bằng cách cho phép Shopify đối chiếu tài khoản của bạn với những dịch vụ Shopify khác mà bạn chọn sử dụng. Khi đó, Shopify xử lý thông tin theo Chính sách quyền riêng tư và Chính sách quyền riêng tư người tiêu dùng của họ.
- Tiếp thị và quảng cáo. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân cho tiếp thị, quảng bá, như gửi nội dung tiếp thị, quảng cáo và khuyến mại qua email, tin nhắn hoặc bưu điện, và hiển thị quảng cáo sản phẩm hay dịch vụ. Điều này có thể bao gồm sử dụng thông tin để điều chỉnh Dịch vụ và quảng cáo trên Trang web cũng như các trang khác phù hợp hơn với bạn. Nếu bạn cư trú tại EEA, cơ sở pháp lý cho các hoạt động này là lợi ích chính đáng của chúng tôi trong việc bán sản phẩm theo Điều 6 (1) (f) GDPR.
- Bảo mật và phòng chống gian lận. Chúng tôi dùng thông tin cá nhân để phát hiện, điều tra hoặc xử lý hoạt động có thể mang tính gian lận, bất hợp pháp hoặc độc hại. Nếu chọn sử dụng Dịch vụ và đăng ký tài khoản, bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn thông tin đăng nhập. Chúng tôi đặc biệt khuyến nghị không chia sẻ tên người dùng, mật khẩu hoặc thông tin truy cập với người khác. Nếu cho rằng tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ ngay. Nếu bạn cư trú tại EEA, cơ sở pháp lý là lợi ích chính đáng trong việc giữ Trang web an toàn cho bạn và khách hàng khác theo Điều 6 (1) (f) GDPR.
- Liên lạc và cải thiện dịch vụ. Chúng tôi dùng thông tin cá nhân để hỗ trợ khách hàng và cải thiện Dịch vụ. Đây là lợi ích chính đáng của chúng tôi nhằm đáp ứng bạn, cung cấp dịch vụ hiệu quả và duy trì quan hệ kinh doanh với bạn theo Điều 6 (1) (f) GDPR.
Cookie
Như nhiều trang web khác, chúng tôi sử dụng Cookie trên Trang web. Để biết cụ thể về Cookie liên quan đến vận hành cửa hàng bằng Shopify, xem https://www.shopify.com/legal/cookies. Chúng tôi dùng Cookie để vận hành và cải thiện Trang web, Dịch vụ, bao gồm ghi nhớ thao tác và sở thích, thực hiện phân tích và hiểu rõ tương tác của người dùng, dựa trên lợi ích chính đáng trong việc quản lý, cải thiện, tối ưu hóa Dịch vụ. Chúng tôi cũng có thể cho phép bên thứ ba và nhà cung cấp dịch vụ dùng Cookie trên Trang web để điều chỉnh dịch vụ, sản phẩm và quảng cáo trên Trang web cùng các trang khác cho phù hợp hơn.
Phần lớn trình duyệt mặc định tự động chấp nhận Cookie, nhưng bạn có thể thiết lập xóa hoặc từ chối Cookie bằng các tùy chọn của trình duyệt. Việc xóa hay chặn Cookie có thể ảnh hưởng xấu đến trải nghiệm và khiến một số Dịch vụ, bao gồm tính năng cụ thể và chức năng chung, hoạt động không đúng hoặc không còn khả dụng. Chặn Cookie cũng có thể không ngăn hoàn toàn việc chúng tôi chia sẻ thông tin với bên thứ ba, như đối tác quảng cáo.
Dù trình duyệt có thể cho phép gửi tín hiệu “không theo dõi”, cũng như nhiều trang khác, Trang web của chúng tôi không được thiết kế để phản hồi tín hiệu đó. Tìm hiểu thêm tại http://www.allaboutdnt.com/.
Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba để thực hiện hợp đồng, cho mục đích chính đáng và các lý do khác theo chính sách này, bao gồm:
- Cho nhà cung cấp hoặc bên thứ ba thực hiện dịch vụ thay chúng tôi, như quản lý CNTT, xử lý thanh toán, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng, lưu trữ đám mây, thực hiện đơn hàng và vận chuyển.
- Cho đối tác kinh doanh, tiếp thị để cung cấp dịch vụ và quảng cáo đến bạn. Các đối tác này sử dụng thông tin theo thông báo quyền riêng tư của riêng họ.
- Khi bạn chỉ dẫn, yêu cầu hoặc đồng ý bằng cách khác để chúng tôi tiết lộ thông tin nhất định cho bên thứ ba, như để gửi sản phẩm hoặc thông qua việc dùng tiện ích mạng xã hội, tích hợp đăng nhập, với sự đồng ý của bạn.
- Cho công ty liên kết hoặc trong nội bộ tập đoàn, vì lợi ích chính đáng trong việc vận hành kinh doanh thành công.
- Liên quan đến giao dịch kinh doanh như sáp nhập hoặc phá sản, để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý áp dụng, gồm đáp ứng trát yêu cầu, lệnh khám xét và yêu cầu tương tự, để thực thi điều khoản dịch vụ và bảo vệ Dịch vụ, quyền của chúng tôi, người dùng hoặc người khác.
Trong 12 tháng qua, chúng tôi đã tiết lộ các nhóm thông tin cá nhân và thông tin cá nhân nhạy cảm của người dùng dưới đây cho mục đích nêu trong “Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân” và “Cách chúng tôi tiết lộ thông tin cá nhân”:
| Nhóm thông tin | Nhóm bên nhận |
|---|---|
|
|
Chúng tôi không sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân nhạy cảm khi chưa có sự đồng ý của bạn, cũng không dùng hoặc tiết lộ để suy luận đặc điểm về bạn.
Trang web và liên kết của bên thứ ba
Trang web có thể cung cấp liên kết đến trang hoặc nền tảng trực tuyến do bên thứ ba vận hành. Nếu theo liên kết đến trang không liên kết với chúng tôi và cũng không do chúng tôi kiểm soát, bạn nên xem chính sách quyền riêng tư, bảo mật và điều khoản khác của họ. Chúng tôi không bảo đảm và không chịu trách nhiệm về quyền riêng tư, bảo mật, bao gồm độ chính xác, đầy đủ hay đáng tin cậy của thông tin trên các trang đó. Thông tin bạn cung cấp ở nơi công khai hoặc bán công khai, kể cả trên mạng xã hội của bên thứ ba, cũng có thể được người dùng khác của Dịch vụ và/hoặc nền tảng đó xem, mà không có giới hạn đối với việc chúng tôi hoặc bên thứ ba sử dụng thông tin. Chỉ riêng việc đưa liên kết không hàm ý chúng tôi tán thành nội dung hay chủ sở hữu, đơn vị vận hành nền tảng, trừ khi được công bố trên Dịch vụ.
Dữ liệu của trẻ em
Dịch vụ không dành cho trẻ em và chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân khi biết đó là thông tin của trẻ em. Nếu là cha mẹ hoặc người giám hộ của trẻ đã cung cấp thông tin, bạn có thể liên hệ theo thông tin bên dưới để yêu cầu xóa.
Tính đến ngày hiệu lực của chính sách này, chúng tôi không thực sự biết rằng mình “chia sẻ” hoặc “bán” thông tin cá nhân của người dưới 16 tuổi, theo định nghĩa các thuật ngữ đó trong pháp luật áp dụng.
Bảo mật và lưu giữ thông tin
Không biện pháp bảo mật nào hoàn hảo hoặc không thể bị xâm nhập, và chúng tôi không bảo đảm “an toàn tuyệt đối”. Thông tin bạn gửi cũng có thể không an toàn trong quá trình truyền. Chúng tôi khuyến nghị không dùng kênh không an toàn để gửi thông tin nhạy cảm hoặc bí mật.
Thời gian lưu giữ phụ thuộc vào nhiều yếu tố, như nhu cầu duy trì tài khoản, cung cấp Dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi hợp đồng và chính sách áp dụng khác.
Quyền của bạn
Tùy nơi cư trú, bạn có thể có một phần hoặc toàn bộ các quyền dưới đây đối với thông tin cá nhân. Tuy nhiên, quyền không tuyệt đối, có thể chỉ áp dụng trong một số tình huống và chúng tôi có thể từ chối yêu cầu khi pháp luật cho phép.
- Quyền truy cập/biết: Bạn có thể có quyền yêu cầu truy cập thông tin chúng tôi giữ về bạn, bao gồm chi tiết cách sử dụng và chia sẻ.
- Quyền xóa: Bạn có thể có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Quyền sửa: Bạn có thể có quyền yêu cầu sửa thông tin cá nhân không chính xác mà chúng tôi lưu giữ.
- Quyền chuyển dữ liệu: Trong một số tình huống và với những ngoại lệ nhất định, bạn có thể có quyền nhận bản sao thông tin chúng tôi giữ và yêu cầu chuyển cho bên thứ ba.
- Hạn chế xử lý: Bạn có thể có quyền yêu cầu chúng tôi ngừng hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân.
- Rút lại sự đồng ý: Khi xử lý dựa trên sự đồng ý, bạn có thể có quyền rút lại sự đồng ý đó.
- Khiếu nại quyết định: Nếu chúng tôi từ chối xử lý yêu cầu, bạn có thể có quyền khiếu nại quyết định bằng cách trả lời trực tiếp thông báo từ chối.
- Quản lý tùy chọn liên lạc: Chúng tôi có thể gửi email quảng bá; bạn có thể ngừng nhận bất cứ lúc nào qua tùy chọn hủy đăng ký trong email. Dù vậy, chúng tôi vẫn có thể gửi email không mang tính quảng bá, như email về tài khoản hoặc đơn hàng.
Bạn có thể thực hiện các quyền tại nơi được chỉ dẫn trên Trang web hoặc liên hệ theo thông tin bên dưới.
Chúng tôi không phân biệt đối xử vì bạn thực hiện các quyền này. Trước khi trả lời thực chất, chúng tôi có thể cần thu thập thông tin để xác minh danh tính, như email hoặc thông tin tài khoản. Theo pháp luật áp dụng, bạn có thể chỉ định đại diện được ủy quyền gửi yêu cầu thay mình. Trước khi nhận yêu cầu của đại diện, chúng tôi yêu cầu bằng chứng ủy quyền và có thể cần bạn trực tiếp xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ trả lời kịp thời theo yêu cầu pháp luật.
Khiếu nại
Nếu có khiếu nại về cách xử lý thông tin, hãy liên hệ theo thông tin bên dưới. Nếu không hài lòng với phản hồi, tùy nơi cư trú, bạn có thể có quyền yêu cầu xem xét lại quyết định bằng cách liên hệ với chúng tôi, hoặc khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu địa phương. Danh sách cơ quan giám sát phụ trách tại EEA có tại đây.
Người dùng quốc tế
Chúng tôi có thể chuyển, lưu trữ và xử lý thông tin ngoài quốc gia bạn cư trú. Nhân viên, nhà cung cấp dịch vụ và đối tác bên thứ ba tại các quốc gia đó cũng xử lý thông tin.
Nếu chuyển thông tin ra ngoài châu Âu, chúng tôi sẽ dựa vào cơ chế được công nhận như Điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của Ủy ban châu Âu hoặc hợp đồng tương đương do cơ quan có thẩm quyền của Vương quốc Anh ban hành khi phù hợp, trừ khi chuyển đến quốc gia được xác định có mức bảo vệ đầy đủ.
Liên hệ
Nếu có câu hỏi về thực tiễn quyền riêng tư hoặc chính sách này, hoặc muốn thực hiện quyền của mình, hãy gửi email đến info@bugcatcapoostore.com
Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu áp dụng, trừ khi có quy định rõ khác, chúng tôi là bên kiểm soát dữ liệu đối với thông tin cá nhân của bạn.