Explorez Bugcat Capoo

Explorer toutes les collections Contactez-nousMon compte
Bugcat Capoo StoreBUGCAT CAPOO STORE

À la une

Découvrez ce qui vous fait craquer.

Collection Marché de Taïwan Bugcat Capoo x 7-ELEVEN Collection Marché de Taïwan Bugcat Capoo x 7-ELEVEN Peluche Lazy Capoo Peluches Montre Lazy Capoo en couleurs (37mm, bracelet en cuir) Montres Bugcat Capoo Mah-jong Bugcat Capoo Zhao Cai Jouets et objets de collection

Politique de remboursement

Annulation de commande

Si vous passez une commande par erreur ou souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible après avoir passé la commande.

Une commande peut être annulée uniquement si elle n’a encore été ni traitée ni expédiée.

Une fois la commande expédiée, aucune modification n’est possible, y compris une annulation, un échange ou un remboursement. Merci de votre compréhension.

Conditions d’admissibilité au remboursement

Toutes les ventes sont définitives. Un remboursement n’est envisagé que si l’article arrive endommagé, conformément à la présente politique.

En raison de la nature des expéditions et de la logistique transfrontalières, aucun remboursement ne peut être accordé pour des articles non endommagés une fois la commande passée.

Remboursements et articles endommagés

Chez Bugcat Capoo Store, nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et une expérience d’achat positive.
Toutefois, un remboursement n’est envisagé que si l’article arrive endommagé.

Vidéo de déballage obligatoire

Les colis pouvant être endommagés pendant le transport, les clients doivent filmer intégralement l’ensemble du déballage, dès l’ouverture du colis, pour pouvoir prétendre à un remboursement en raison de dommages.

La vidéo de déballage constitue une preuve essentielle pour nous permettre d’évaluer précisément si les dommages sont survenus pendant le transport et de garantir un traitement équitable tant pour nos clients que pour notre boutique.
C’est pourquoi nous recommandons vivement de filmer le déballage de chaque commande.

Si votre article arrive endommagé et que vous avez filmé le déballage, veuillez contacter notre service client. Nous examinerons la vidéo et vous communiquerons la marche à suivre si la demande de remboursement est acceptée.

Colis retournés

Si un colis nous est retourné pour quelque raison que ce soit, notamment en raison d’une adresse incomplète, d’informations incorrectes sur le destinataire ou d’un colis non réclamé, les clients peuvent choisir l’une des options suivantes:

  • Réexpédition
    → Les clients devront prendre à nouveau en charge les frais d’expédition.

  • Remboursement
    → Les remboursements, le cas échéant, seront effectués uniquement à hauteur de la valeur des articles.
    → Les frais d’expédition initiaux et les éventuels frais de manutention ou de traitement seront déduits du remboursement.

Veuillez noter que les frais d’expédition et les frais de manutention ou de traitement ne sont pas remboursables.

Remarques complémentaires

  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison et le nom du destinataire sont corrects avant de passer commande.

  • Tous les droits de douane, taxes ou frais de dédouanement occasionnés par l’expédition sont à la charge du destinataire.