Politique d’expédition
Avis important
Veuillez indiquer votre nom et votre adresse de livraison uniquement en anglais et éviter les caractères non anglais.
Si vous utilisez des caractères non anglais, nous pourrons vous contacter pour confirmer les informations correctes.
Si nous ne recevons pas de réponse à temps, nous pourrons traduire le nom et l’adresse en anglais à partir des informations fournies.
Veuillez noter que des coordonnées d’adresse incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des problèmes de livraison ou le retour du colis. Nous invitons les clients à vérifier attentivement toutes les informations avant de passer commande.
Services d’expédition
Nous utilisons Chunghwa Post, le service postal national de Taïwan, pour les envois internationaux. Les commandes sont expédiées par le service international ePacket, qui offre un suivi complet de bout en bout, par l’intermédiaire du service postal local du pays de destination, dès l’expédition du colis.
Ce service offre une livraison plus fluide et plus fiable et permet aux clients de suivre plus facilement leur colis tout au long de son trajet. Dans de nombreuses destinations, les colis peuvent être livrés sans signature et déposés dans un endroit sûr si personne n’est présent pour les réceptionner.
Les frais d’expédition sont calculés selon le poids du colis, ce qui en fait une solution économique et sûre pour les commandes internationales, notamment pour les articles légers mais volumineux tels que les peluches.
Délais de livraison
Les délais de livraison sont uniquement estimatifs et peuvent varier en fonction du dédouanement et des conditions postales locales.
Les délais peuvent varier selon les procédures douanières et l’efficacité des services postaux du pays de destination. Vous trouverez ci-dessous une indication générale des délais estimés entre la date d’expédition de votre commande et son arrivée à la douane du pays de destination :
Océanie
- Australie : 21-30 jours
- Nouvelle-Zélande : 7-10 jours
Asie
- Arménie : 10-12 jours
- Azerbaïdjan : 10-12 jours
- Bangladesh : 10-12 jours
- Cambodge : 6-8 jours
- Hong Kong : 5-6 jours
- Macao :5-6 jours
- Inde : 8-10 jours
- Indonésie : 6-11 jours
- Japon : 6-8 jours
- Jordanie : 6-8 jours
- Kazakhstan : 10-12 jours
- Malaisie : 6-7 jours
- Mongolie : 6-8 jours
- Myanmar : 10-12 jours
- Pakistan : 10-12 jours
- Philippines : 6-8 jours
- Singapour : 6-7 jours
- Corée du Sud : 6-7 jours
- Sri Lanka : 6-8 jours
- Thaïlande : 6-8 jours
- Vietnam : 6-8 jours
Afrique
- Kenya : 7-10 jours
- Maroc : 10-12 jours
- Nigeria : 10-12 jours
- Afrique du Sud : 10-12 jours
- Tanzanie : 9-12 jours
- Ouganda : 6-8 jours
Amériques
- Argentine : 10-15 jours
- Brésil : 30-40 jours
- Canada : 14-18 jours
- Chili : 15-30 jours
- Colombie : 10-15 jours
- Équateur : 14-18 jours
- Mexique : 14-26 jours
- Panama : 14-18 jours
- Paraguay : 10-15 jours
- Pérou : 15-30 jours
- Sainte-Lucie : 7-10 jours
- États-Unis : 7-9 jours
- Uruguay : 7-10 jours
Europe
- Biélorussie : 6-8 jours
- Belgique : 8-11 jours
- Bulgarie : 8-11 jours
- Croatie : 6-8 jours
- Chypre : 6-8 jours
- Tchéquie : 14-18 jours
- Danemark : 13-16 jours
- Estonie : 8-11 jours
- Finlande : 14-18 jours
- France : 7-10 jours
- Géorgie : 6-8 jours
- Allemagne : 7-10 jours
- Grèce : 6-8 jours
- Hongrie : 8-11 jours
- Irlande : 6-8 jours
- Israël : 6-8 jours
- Italie : 14-18 jours
- Lettonie : 6-8 jours
- Lituanie : 6-8 jours
- Luxembourg : 7-10 jours
- Malte : 6-8 jours
- Moldavie : 10-12 jours
- Pays-Bas : 7-9 jours
- Norvège : 6-8 jours
- Pologne : 9-18 jours
- Portugal : 8-11 jours
- Roumanie : 8-11 jours
- Russie : 8-10 jours
- Slovaquie : 8-11 jours
- Slovénie : 8-11 jours
- Espagne : 14-20 jours
- Suède : 7-10 jours
- Suisse : 7-10 jours
- Ukraine : 10-12 jours
- Royaume-Uni : 7-10 jours
- Ouzbékistan : 10-12 jours
Moyen-Orient
- Jordanie : 6-8 jours
- Koweït : 10-12 jours
- Qatar : 6-8 jours
- Arabie saoudite : 8-10 jours
- Émirats arabes unis : 10-12 jours
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids des articles, de la quantité commandée et du pays de destination. Ils seront affichés au moment du paiement, avant la finalisation de votre achat.
Expédition des commandes
Notre fournisseur n’expédie les marchandises que deux fois par semaine et la poste ne fonctionne qu’en semaine ; nous ne pouvons donc pas prévoir la date exacte d’expédition de votre commande. Toutefois, nous expédions habituellement les commandes chaque mercredi. Certaines commandes peuvent nécessiter davantage de temps de traitement, mais dans la plupart des cas, votre commande sera expédiée dans les 14 jours suivant la date d’achat.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis.