Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2024

La presente Informativa sulla privacy descrive come Bugcat Capoo Store (il «Sito», «noi» o «nostro») raccoglie, utilizza e divulga le tue informazioni personali quando visiti il sito bugcatcapoo.store (il «Sito»), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi altrimenti con noi in relazione al Sito (collettivamente, i «Servizi»). Ai fini della presente Informativa, «tu» e «tuo» indicano te in qualità di utente dei Servizi, che tu sia un cliente, un visitatore del sito o un’altra persona le cui informazioni siano state raccolte ai sensi della presente Informativa.

Leggi attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare periodicamente questa Informativa, anche per rispecchiare modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo la versione aggiornata sul Sito, modificheremo la data di «Ultimo aggiornamento» e adotteremo ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali su di te da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni raccolte e utilizzate variano in base al modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli utilizzi specifici indicati di seguito, possiamo usare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, rispettare gli obblighi legali applicabili, far valere i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Quali informazioni personali raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo dipendono da come interagisci con il Sito e utilizzi i Servizi. Con «informazioni personali» intendiamo informazioni che ti identificano, ti riguardano, ti descrivono o possono esserti associate. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che ci invii direttamente tramite i Servizi possono comprendere:

• Dati di contatto tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sugli ordini tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma del pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull’account tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate per la sicurezza dell’account.
• Informazioni sugli acquisti tra cui gli articoli visualizzati, aggiunti al carrello o acquistati, nonché gli elementi salvati nell’account, come punti fedeltà, recensioni, segnalazioni o carte regalo.
  • Punti fedeltà, recensioni dei prodotti, segnalazioni e carte regalo salvati
• Informazioni relative all’assistenza clienti tra cui le informazioni che scegli di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invii un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiederti di fornire direttamente determinate informazioni su di te. Puoi scegliere di non fornirle, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare tali funzionalità o di accedervi.

Informazioni che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente alcune informazioni sulle tue interazioni con i Servizi («Dati di utilizzo»). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili («Cookie»). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accedi al Sito e al tuo account e li utilizzi, comprese informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulle tue interazioni con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di te da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il Sito e i Servizi, come Shopify.
• I nostri gestori dei pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento, ad esempio dati del conto bancario, della carta di credito o di debito e indirizzo di fatturazione, per elaborare il pagamento, evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, al fine di eseguire il nostro contratto con te.
• Quando visiti il Sito, apri le nostre e-mail o fai clic al loro interno, oppure interagisci con i Servizi o le pubblicità, noi o i terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online, come pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Le informazioni ottenute da terzi saranno trattate conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Consulta anche la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire i Servizi ed eseguire il nostro contratto con te, anche per elaborare i pagamenti, evadere gli ordini, inviare notifiche relative all’account, agli acquisti, ai resi, ai cambi o ad altre transazioni, creare, mantenere e gestire l’account, organizzare la spedizione e facilitare eventuali resi, cambi e altre funzionalità collegate all’account. Possiamo inoltre migliorare l’esperienza d’acquisto consentendo a Shopify di associare il tuo account ad altri servizi Shopify che scegli di usare. In questo caso, Shopify tratterà le tue informazioni secondo la propria Informativa sulla privacy e l’Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozione, ad esempio per inviare comunicazioni commerciali, pubblicitarie e promozionali tramite e-mail, SMS o posta e per mostrarti annunci di prodotti o servizi. Ciò può comprendere l’uso delle tue informazioni per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul Sito e su altri siti web. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di tali trattamenti è il nostro legittimo interesse alla vendita dei prodotti, ai sensi dell’art. 6 (1) (f) GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per individuare, indagare o intervenire su possibili attività fraudolente, illegali o malevole. Se scegli di utilizzare i Servizi e registrare un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali. Ti consigliamo vivamente di non condividere nome utente, password o altri dati di accesso. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nel SEE, la base giuridica di tali trattamenti è il nostro legittimo interesse a mantenere il sito sicuro per te e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornire assistenza clienti e migliorare i Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a rispondere alle tue esigenze, fornirti servizi efficaci e mantenere il rapporto commerciale con te, ai sensi dell’art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo Cookie sul Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie impiegati per il funzionamento del negozio tramite Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo Cookie per far funzionare e migliorare il Sito e i Servizi, anche per ricordare le tue azioni e preferenze, effettuare analisi e comprendere meglio le interazioni con i Servizi, nel nostro legittimo interesse ad amministrarli, migliorarli e ottimizzarli. Possiamo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul Sito per personalizzare meglio servizi, prodotti e pubblicità sul Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma puoi scegliere di configurarli per eliminarli o rifiutarli. L’eliminazione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sulla tua esperienza e causare malfunzionamenti o l’indisponibilità di alcuni Servizi, comprese determinate funzionalità e il funzionamento generale. Inoltre, bloccare i Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione di informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Anche se il browser può consentirti di trasmettere un segnale «Do Not Track», come molti siti web il nostro Sito non è progettato per rispondere a tali segnali. Per maggiori informazioni puoi visitare http://www.allaboutdnt.com/.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per eseguire contratti, per finalità legittime e per altre ragioni, nel rispetto della presente Informativa. Tali circostanze possono includere:

• La condivisione con fornitori o altri terzi che svolgono servizi per nostro conto, ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione.
• La condivisione con partner commerciali e di marketing per fornire servizi e pubblicità. Questi partner utilizzeranno le tue informazioni in conformità alle proprie informative sulla privacy.
• Quando ci dai istruzioni, ci chiedi o altrimenti acconsenti alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite l’uso di widget dei social media o integrazioni di accesso, con il tuo consenso.
• La condivisione con le nostre affiliate o all’interno del gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
• In relazione a un’operazione aziendale, come una fusione o un fallimento, per rispettare obblighi legali applicabili, anche rispondendo a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe, far valere i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti o di altri.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili degli utenti per le finalità indicate sopra nelle sezioni «Come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali» e «Come divulghiamo le informazioni personali»:

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori, come dati di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sull’account Categorie di informazioni personali elencate nella legge californiana sui dati dei clienti (California Customer Records), come dati di contatto di base e determinate informazioni sugli ordini e sull’account Informazioni commerciali, come informazioni sugli ordini, sugli acquisti e sull’assistenza clienti Attività su Internet o reti analoghe, come i Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate da un indirizzo IP o da altri strumenti tecnici

Fornitori e terzi che svolgono servizi per nostro conto, come fornitori di accesso a Internet, gestori dei pagamenti, partner per evasione degli ordini e assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati Partner commerciali e di marketing Affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il tuo consenso o per dedurre caratteristiche che ti riguardano.

Siti web e link di terze parti

Il Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti che non sono né affiliati a noi né sotto il nostro controllo, dovresti esaminare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni presenti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semipubblici, comprese quelle condivise su piattaforme social di terzi, possono essere visibili anche ad altri utenti dei Servizi o di tali piattaforme, senza limitazioni all’utilizzo da parte nostra o di terzi. La presenza di questi link non implica di per sé l’approvazione dei contenuti delle piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto dichiarato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati ai bambini e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali che li riguardano. Se sei il genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci ai recapiti sotto indicati per chiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa, non siamo effettivamente a conoscenza di «condividere» o «vendere», nel significato attribuito dalla legge applicabile, informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una «sicurezza perfetta». Inoltre, le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, ad esempio dalla necessità di mantenerle per gestire l’account, fornire i Servizi, rispettare obblighi legali, risolvere controversie o far valere altri contratti e politiche applicabili.

I tuoi diritti

A seconda del luogo in cui vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti indicati di seguito in relazione alle tue informazioni personali. Questi diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso e di informazione: Potresti avere il diritto di richiedere l’accesso alle informazioni personali che conserviamo su di te, compresi dettagli su come le utilizziamo e condividiamo.
• Diritto alla cancellazione: Potresti avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: Potresti avere il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità: Potresti avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di te e di richiederne il trasferimento a terzi, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Limitazione del trattamento: Potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: Se il trattamento si basa sul tuo consenso, potresti avere il diritto di revocarlo.
• Ricorso: Potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione se rifiutiamo di dare seguito alla tua richiesta. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarti e-mail promozionali, ma puoi interromperne la ricezione in qualsiasi momento tramite l’opzione di annullamento dell’iscrizione presente nei messaggi. Anche dopo tale scelta, possiamo continuare a inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative all’account o agli ordini effettuati.

Puoi esercitare questi diritti nei punti indicati sul Sito o contattandoci ai recapiti riportati di seguito.

Non ti discrimineremo per l’esercizio di questi diritti. Prima di rispondere nel merito alla richiesta, potremmo dover raccogliere informazioni per verificare la tua identità, ad esempio indirizzo e-mail o dati dell’account. In conformità alle leggi applicabili, puoi designare un rappresentante autorizzato che presenti richieste per tuo conto. Prima di accettare una richiesta da un rappresentante, richiederemo la prova dell’autorizzazione e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità con noi. Risponderemo tempestivamente, nei termini previsti dalla legge applicabile.

Reclami

Per reclami sul trattamento delle tue informazioni personali, contattaci ai recapiti sotto indicati. Se non sei soddisfatto della risposta, a seconda del luogo in cui vivi potresti avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci agli stessi recapiti o di presentare un reclamo all’autorità locale per la protezione dei dati. Per il SEE, l’elenco delle autorità di controllo competenti è disponibile qui.

Utenti internazionali

Possiamo trasferire, conservare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del paese in cui vivi. Le informazioni sono trattate anche da personale, fornitori di servizi e partner terzi situati in tali paesi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dell’Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti emanati dall’autorità competente del Regno Unito, secondo il caso, salvo che il trasferimento avvenga verso un paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Contatti

Per domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa, o per esercitare i diritti a tua disposizione, scrivici a info@bugcatcapoostore.com

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo diversa indicazione esplicita, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.