プライバシーポリシー
最終更新日：2024年9月4日
本プライバシーポリシーは、お客様が bugcatcapoo.store（以下「本サイト」）を訪問し、当社のサービスを利用し、購入を行い、または本サイトに関してその他の方法で当社と連絡を取る際（総称して「本サービス」）に、Bugcat Capoo Store（以下「本サイト」、「当社」）がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示するかを説明します。本プライバシーポリシーにおける「お客様」は、顧客、サイト訪問者、その他本ポリシーに従って当社が情報を収集した個人を問わず、本サービスの利用者であるお客様を指します。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、当社の取扱いの変更を反映する場合や、その他運営上、法律上または規制上の理由などにより、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改定後のポリシーを本サイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法が求めるその他の措置を講じます。
個人情報の収集と使用の方法
本サービスを提供するため、当社は以下に記載するさまざまな情報源からお客様の個人情報を収集しており、過去12か月間にも収集してきました。収集・使用する情報は、お客様と当社との関わり方によって異なります。
以下に記載する具体的な用途に加え、当社はお客様について収集した情報を、お客様との連絡、本サービスの提供または改善、適用される法的義務の履行、適用される利用規約の執行、本サービス、当社の権利および利用者やその他の者の権利の保護または防御に使用することがあります。
収集する個人情報
当社が取得する個人情報の種類は、お客様が本サイトや本サービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を識別し、お客様に関連し、お客様を説明し、またはお客様と関連付けることができる情報を指します。以下では、当社が収集する個人情報の区分と具体的な種類を説明します。
お客様から直接収集する情報
本サービスを通じてお客様が当社に直接提出する情報には、次のものが含まれる場合があります。
- 連絡先情報 ：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど。
- 注文情報 ：氏名、請求先住所、配送先住所、支払確認、メールアドレス、電話番号など。
- アカウント情報 ：ユーザー名、パスワード、秘密の質問、その他アカウントのセキュリティに使用する情報など。
-
ショッピング情報 ：閲覧した商品、カートに入れた商品、購入した商品、およびポイント、レビュー、紹介、ギフトカードなどアカウントに保存された情報。
- 保存されたポイント／商品レビュー／紹介／ギフトカード
- カスタマーサポート情報 ：本サービスを通じてメッセージを送る際など、当社とのやり取りにお客様が任意で含める情報。
本サービスの一部の機能では、お客様に関する特定の情報を直接提供していただく必要がある場合があります。提供しないことも選択できますが、その場合、これらの機能の利用やアクセスができなくなることがあります。
利用状況について収集する情報
当社は、本サービスとのやり取りに関する一定の情報（「利用データ」）を自動的に収集することもあります。そのために、クッキー、ピクセルおよび類似技術（「クッキー」）を使用する場合があります。利用データには、本サイトやアカウントへのアクセス・利用方法に関する情報が含まれることがあり、端末情報、ブラウザー情報、ネットワーク接続情報、IPアドレス、その他本サービスとのやり取りに関する情報などが該当します。
第三者から取得する情報
最後に、当社に代わって情報を収集することがある取引業者やサービス提供者など、第三者からお客様の情報を取得する場合があります。例として、次の者が含まれます。
- Shopify など、本サイトおよび本サービスを支援する企業。
- お客様との契約を履行するため、支払いを処理し、注文を履行し、お客様が求めた商品やサービスを提供する目的で、銀行口座、クレジットカード・デビットカード情報、請求先住所などの決済情報を収集する決済処理業者。
- お客様が本サイトを訪問し、当社からのメールを開封またはクリックし、当社のサービスや広告とやり取りする際、当社または協力する第三者が、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、第三者ライブラリ、クッキーなどのオンライン追跡技術を使用して、一定の情報を自動的に収集することがあります。
第三者から取得した情報も、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。下記の 「第三者のウェブサイトとリンク」もご参照ください。
個人情報の使用方法
- 商品およびサービスの提供。 当社は、お客様との契約を履行するため、個人情報を使用して本サービスを提供します。これには、支払処理、注文の履行、アカウント・購入・返品・交換・その他の取引に関する通知、アカウントの作成・維持・その他の管理、配送の手配、返品・交換の支援、およびアカウントに関するその他の機能が含まれます。また、Shopify がお客様のアカウントを、お客様が利用を選択する他の Shopify サービスと照合できるようにすることで、ショッピング体験を向上させる場合があります。この場合、Shopify は自社のプライバシーポリシーおよび消費者向けプライバシーポリシーに従って情報を処理します。
- マーケティングおよび広告。 当社は個人情報を、メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティング・広告・販売促進の連絡や、商品・サービスの広告表示などに使用することがあります。本サイトや他のサイトのサービスおよび広告をお客様により適したものにするための使用も含まれます。EEA居住者の場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6 (1) (f) 条に基づく、当社の商品販売に関する正当な利益です。
- セキュリティおよび不正行為の防止。 当社は個人情報を、不正、違法または悪意のある活動の可能性を検知、調査し、対応するために使用します。本サービスを利用しアカウントを登録する場合、アカウント認証情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワードその他のアクセス情報を他人と共有しないことを強く推奨します。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちにご連絡ください。EEA居住者の場合、これらの処理の法的根拠は、GDPR第6 (1) (f) 条に基づく、お客様および他の顧客のためにサイトの安全性を保つという当社の正当な利益です。
- お客様との連絡およびサービスの改善。 当社は個人情報を、カスタマーサポートの提供および本サービスの改善に使用します。これは、GDPR第6 (1) (f) 条に基づき、お客様に応答し、効果的なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持するための当社の正当な利益に該当します。
クッキー
多くのウェブサイトと同様に、当社は本サイトでクッキーを使用します。Shopify を利用したストア運営に関して使用するクッキーの詳細は、 https://www.shopify.com/legal/cookiesをご覧ください。当社は、本サイトや本サービスの運営・改善（操作や設定の記憶など）、分析、および利用者と本サービスのやり取りの理解のためにクッキーを使用します。これは本サービスの管理、改善、最適化という当社の正当な利益に基づきます。また、本サイトや他のサイトのサービス、商品、広告をお客様により適したものにするため、第三者およびサービス提供者が本サイトでクッキーを使用することを許可する場合があります。
多くのブラウザーは初期設定でクッキーを自動的に受け入れますが、ブラウザーの設定で削除や拒否を選択できます。クッキーの削除やブロックは利用体験に悪影響を及ぼし、一部の機能や一般的な機能を含む本サービスの一部が正常に動作しなくなったり、利用できなくなったりする可能性があります。また、クッキーをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全には防げない場合があります。
ブラウザーで「Do Not Track（追跡拒否）」信号を送信できる場合がありますが、多くのサイトと同様、本サイトはこの信号に対応するよう設計されていません。詳細は、 http://www.allaboutdnt.com/をご覧ください。
個人情報の開示方法
当社は、契約履行、正当な目的および本プライバシーポリシーに従うその他の理由により、特定の状況で個人情報を第三者に開示することがあります。例えば、次のような場合です。
- IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウド保管、注文履行、配送など、当社に代わってサービスを提供する業者その他の第三者への開示。
- サービスの提供やお客様への広告のための、事業・マーケティングパートナーへの開示。これらのパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を使用します。
- 商品の発送、ソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携機能の利用などについて、お客様が第三者への情報開示を指示、依頼し、またはその他の方法で同意した場合の、同意に基づく開示。
- 事業を円滑に運営するという正当な利益に基づく、関連会社への開示、またはその他の企業グループ内での開示。
- 合併や破産などの企業取引に関連する開示、適用される法的義務の履行（召喚状、捜索令状、類似の要請への対応を含む）、適用される利用規約の執行、ならびに本サービス、当社の権利および利用者やその他の者の権利の保護・防御のための開示。
過去12か月間に、当社は上記の 「個人情報の収集と使用の方法」 および 「個人情報の開示方法」に記載した目的で、利用者について次の区分の個人情報および機微な個人情報を開示しました。
| 区分 | 受領者の区分 |
|---|---|
|
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当社は、お客様の同意なく機微な個人情報を使用・開示することはなく、お客様の特性を推測する目的で使用・開示することもありません。
第三者のウェブサイトとリンク
本サイトには、第三者が運営するサイトやオンラインプラットフォームへのリンクがある場合があります。当社と提携関係になく、当社の管理下にもないサイトにリンクからアクセスする場合、そのサイトのプライバシー・セキュリティポリシーやその他の条件を確認してください。当社は、そこにある情報の正確性、完全性、信頼性を含め、そのサイトのプライバシーやセキュリティを保証せず、責任を負いません。第三者のソーシャルネットワークで共有する情報を含め、公開または半公開の場で提供した情報は、本サービスや当該第三者プラットフォームの他の利用者も閲覧できる場合があり、当社や第三者による利用に制限はありません。本サービスで別途開示される場合を除き、リンクの掲載だけをもって、当該プラットフォームの内容や所有者・運営者を当社が推奨することを意味するものではありません。
子どものデータ
本サービスは子どもによる利用を想定しておらず、当社は子どもの個人情報を認識したうえで収集することはありません。当社に個人情報を提供した子どもの親または保護者である場合、下記の連絡先から削除を依頼できます。
本プライバシーポリシーの発効日現在、当社は16歳未満の個人の個人情報を、適用法で定義される意味で「共有」または「販売」していると実際に認識していません。
情報の安全性と保管
完全で突破不可能なセキュリティ対策はなく、当社は「完全な安全性」を保証できません。また、当社に送信する情報は、送信中に安全ではない場合があります。機微な情報や秘密情報を安全でない経路で当社に送らないことをおすすめします。
個人情報の保管期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の履行、紛争解決、その他適用される契約やポリシーの執行のために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
居住地に応じて、個人情報について以下の権利の一部または全部を有する場合があります。ただし、これらは絶対的な権利ではなく、特定の状況でのみ適用されることがあり、法令で認められる場合には当社が請求をお断りすることもあります。
- アクセス／知る権利：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを、使用・共有方法に関する詳細を含めて求める権利を有する場合があります。
- 削除の権利：当社が保管するお客様の個人情報の削除を求める権利を有する場合があります。
- 訂正の権利：当社が保管するお客様の個人情報に誤りがある場合、その訂正を求める権利を有する場合があります。
- データポータビリティの権利：特定の状況および一定の例外の下で、当社が保有する個人情報の写しを受け取り、第三者への移転を求める権利を有する場合があります。
- 処理の制限：個人情報の処理を停止または制限するよう当社に求める権利を有する場合があります。
- 同意の撤回：当社が同意に基づいて個人情報を処理する場合、その同意を撤回する権利を有する場合があります。
- 不服申立て：当社が請求の処理を拒否した場合、その決定に不服を申し立てる権利を有する場合があります。拒否の通知に直接返信することで申し立てられます。
- 連絡に関する設定の管理：当社から販売促進メールを送る場合がありますが、メールに表示される配信停止機能からいつでも受信を停止できます。停止しても、アカウントや注文に関するメールなど、販売促進以外のメールを送ることがあります。
これらの権利は、本サイトで案内する方法、または下記の連絡先へのご連絡により行使できます。
当社は、これらの権利の行使を理由に差別しません。請求に実質的な回答をする前に、本人確認のためメールアドレスやアカウント情報などを収集する必要がある場合があります。適用法に従い、権利を行使するための請求を代理で行う権限を持つ代理人を指定できます。代理人からの請求を受け付ける前に、当社は代理権の証明を求め、お客様に直接本人確認をお願いする場合があります。適用法が求める期間内に回答します。
苦情
個人情報の処理に関して苦情がある場合、下記の連絡先までご連絡ください。当社の回答に満足できない場合、居住地に応じて、下記の連絡先から当社の決定への不服申立てを行い、または地域のデータ保護当局へ苦情を申し立てる権利を有する場合があります。EEAの担当監督当局の一覧は、 こちらで確認できます。
国外の利用者
当社は、お客様の居住国以外で個人情報を移転、保管、処理する場合があります。これらの国に所在する従業員、第三者のサービス提供者およびパートナーも個人情報を処理します。
個人情報を欧州外に移転する場合、十分な保護水準を有すると認定された国への移転である場合を除き、欧州委員会の標準契約条項や英国の担当当局が発行する同等の契約など、承認された移転の仕組みを必要に応じて利用します。
お問い合わせ
当社のプライバシーに関する取扱いや本ポリシーについてのご質問、または権利の行使をご希望の場合は、info@bugcatcapoostore.com までメールでご連絡ください。
適用されるデータ保護法上、別途明示されない限り、当社がお客様の個人情報のデータ管理者となります。