返金ポリシー

誤って注文した場合やキャンセルをご希望の場合は、 注文後できるだけ早くご連絡ください。

注文をキャンセルできるのは、 処理も発送もまだ行われていない場合に限ります。

一度発送された注文は、 一切変更できません。キャンセル、交換、返金も含まれます。ご了承ください。

すべての販売は確定したものとします。返金を検討するのは、到着時に商品が破損している場合のみです。本ポリシーに従って対応いたします。

国際配送および物流の性質上、 注文後、破損のない商品については返金できません。

当店 Bugcat Capoo Storeは、高品質な商品と快適なお買い物体験の提供に努めています。
ただし、 返金を検討するのは、到着時に商品が破損している場合のみです。

輸送中に荷物が破損する場合があるため、お客様は、 開封の全過程を漏れなく動画で記録する必要があります。破損による返金の対象となるには、荷物を開ける瞬間から撮影してください。

開封動画は、破損が配送中に生じたかどうかを正確に判断し、お客様と当店の双方に公平な対応を行うための重要な証拠となります。
そのため、すべての注文について開封の様子を撮影することを強くおすすめします。

到着時に商品が破損しており、開封動画を撮影している場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。動画を確認し、返金申請が承認された場合は、その後の手続きをご案内します。

住所の不備、受取人情報の誤り、未受領などを含む何らかの理由で荷物が当店に返送された場合、お客様は 次のいずれかを選択できます。

なお、 送料および取扱手数料・処理手数料は返金できません。