Gizlilik politikası

Son güncelleme: 4 Eylül 2024

Bu Gizlilik Politikası, Bugcat Capoo Store'un ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") bugcatcapoo.store'u ("Site") ziyaret ettiğinizde, hizmetlerimizi kullandığınızda, buradan alışveriş yaptığınızda veya Site hakkında bizimle başka bir şekilde iletişim kurduğunuzda (topluca "Hizmetler") kişisel bilgilerinizi nasıl topladığını, kullandığını ve açıkladığını belirtir. Bu Gizlilik Politikası kapsamında "siz" ve "sizin", müşteri, site ziyaretçisi veya bilgilerini bu Gizlilik Politikası uyarınca topladığımız başka bir kişi olmanıza bakılmaksızın Hizmetlerin kullanıcısı olan sizi ifade eder.

Lütfen bu Gizlilik Politikasını dikkatle okuyun.

Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Uygulamalarımızdaki değişiklikleri yansıtmak veya operasyonel, hukuki ya da düzenleyici başka nedenlerle bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen Gizlilik Politikasını Sitede yayımlar, "Son güncelleme" tarihini değiştirir ve yürürlükteki hukukun gerektirdiği diğer adımları atarız.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?

Hizmetleri sunmak için, aşağıda belirtildiği üzere çeşitli kaynaklardan sizinle ilgili kişisel bilgiler topluyoruz ve son 12 ay içinde de topladık. Topladığımız ve kullandığımız bilgiler bizimle nasıl etkileşim kurduğunuza bağlı olarak değişir.

Aşağıdaki belirli kullanımlara ek olarak, hakkınızda topladığımız bilgileri sizinle iletişim kurmak, Hizmetleri sunmak veya iyileştirmek, geçerli hukuki yükümlülüklere uymak, geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak ya da savunmak için kullanabiliriz.

Hangi Kişisel Bilgileri Topluyoruz?

Hakkınızda edindiğimiz kişisel bilgi türleri, Sitemizle nasıl etkileşim kurduğunuza ve Hizmetlerimizi nasıl kullandığınıza bağlıdır. "Kişisel bilgi" terimiyle sizi tanımlayan, sizinle ilgili olan, sizi tarif eden veya sizinle ilişkilendirilebilen bilgileri kastediyoruz. Aşağıdaki bölümler topladığımız kişisel bilgilerin kategorilerini ve belirli türlerini açıklar.

Doğrudan Sizden Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimiz aracılığıyla doğrudan bize sunduğunuz bilgiler şunları içerebilir:

• İletişim bilgileri; adınız, adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz dahil.
• Sipariş bilgileri; adınız, fatura adresiniz, teslimat adresiniz, ödeme onayınız, e-posta adresiniz ve telefon numaranız dahil.
• Hesap bilgileri; kullanıcı adınız, parolanız, güvenlik sorularınız ve hesap güvenliği için kullanılan diğer bilgiler dahil.
• Alışveriş bilgileri; görüntülediğiniz, sepetinize eklediğiniz ürünler, sadakat puanları, değerlendirmeler, yönlendirmeler veya hediye kartları gibi hesabınıza kaydedilen bilgiler ya da alışverişleriniz dahil.
  • Kaydedilen sadakat puanları/ürün değerlendirmeleri/yönlendirmeler/hediye kartları
• Müşteri desteği bilgileri; örneğin Hizmetler üzerinden mesaj gönderirken bizimle iletişiminize eklemeyi seçtiğiniz bilgiler dahil.

Hizmetlerin bazı özellikleri, kendiniz hakkında belirli bilgileri doğrudan bize vermenizi gerektirebilir. Bu bilgileri vermemeyi seçebilirsiniz; ancak bu durumda söz konusu özellikleri kullanamayabilir veya bunlara erişemeyebilirsiniz.

Kullanımınıza İlişkin Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerle etkileşiminiz hakkında belirli bilgileri otomatik olarak da toplayabiliriz ("Kullanım Verileri"). Bunun için çerezler, pikseller ve benzer teknolojiler kullanabiliriz ("Çerezler"). Kullanım Verileri; cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, ağ bağlantınızla ilgili bilgiler, IP adresiniz ve Hizmetlerle etkileşiminize ilişkin diğer bilgiler dahil olmak üzere Sitemize ve hesabınıza nasıl eriştiğiniz ve bunları nasıl kullandığınızla ilgili bilgileri içerebilir.

Üçüncü Taraflardan Edindiğimiz Bilgiler

Son olarak, bizim adımıza bilgi toplayabilecek satıcılar ve hizmet sağlayıcılar dahil üçüncü taraflardan hakkınızda bilgi edinebiliriz. Örneğin:

• Shopify gibi Sitemizi ve Hizmetlerimizi destekleyen şirketler.
• Sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek üzere siparişlerinizi tamamlamak ve talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri sunmak amacıyla ödemenizi işlemek için ödeme bilgileri (ör. banka hesabı, kredi veya banka kartı bilgileri, fatura adresi) toplayan ödeme işlemcilerimiz.
• Sitemizi ziyaret ettiğinizde, gönderdiğimiz e-postaları açtığınızda veya içlerindeki bağlantılara tıkladığınızda ya da Hizmetlerimiz veya reklamlarımızla etkileşim kurduğunuzda, biz veya birlikte çalıştığımız üçüncü taraflar pikseller, web işaretçileri, yazılım geliştirme kitleri, üçüncü taraf kitaplıkları ve çerezler gibi çevrimiçi takip teknolojileriyle belirli bilgileri otomatik olarak toplayabiliriz.

Üçüncü taraflardan edindiğimiz her türlü bilgi bu Gizlilik Politikası uyarınca ele alınır. Ayrıca aşağıdaki bölüme bakın: Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar.

Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz?

• Ürün ve Hizmet Sunumu. Kişisel bilgilerinizi, sizinle olan sözleşmemizi yerine getirmek üzere Hizmetleri sunmak için kullanırız. Buna ödemelerinizi işlemek, siparişlerinizi tamamlamak, hesabınız, alışverişleriniz, iadeleriniz, değişimleriniz veya diğer işlemleriniz hakkında bildirim göndermek, hesabınızı oluşturmak, sürdürmek ve yönetmek, gönderimi düzenlemek, iade ve değişimleri kolaylaştırmak ve hesabınızla ilgili diğer özellik ve işlevleri sağlamak dahildir. Seçebileceğiniz diğer Shopify hizmetleriyle hesabınızın eşleştirilmesine izin vererek alışveriş deneyiminizi de geliştirebiliriz. Bu durumda Shopify bilgilerinizi kendi Gizlilik Politikası ve Tüketici Gizlilik Politikası uyarınca işler.
• Pazarlama ve Reklam. Kişisel bilgilerinizi e-posta, kısa mesaj veya posta yoluyla pazarlama, reklam ve tanıtım iletişimi göndermek ve ürün veya hizmet reklamları göstermek gibi pazarlama ve tanıtım amaçlarıyla kullanabiliriz. Buna Hizmetleri ve Sitemizdeki veya diğer sitelerdeki reklamları size daha uygun hale getirmek için kişisel bilgilerinizi kullanmak da dahil olabilir. AEA'da ikamet ediyorsanız bu veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanağı, GDPR Madde 6 (1) (f) uyarınca ürünlerimizi satmaya yönelik meşru menfaatimizdir.
• Güvenlik ve Dolandırıcılığın Önlenmesi. Kişisel bilgilerinizi olası dolandırıcılık, yasa dışı veya kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, araştırmak veya bunlara karşı önlem almak için kullanırız. Hizmetleri kullanmayı ve hesap açmayı seçerseniz hesap erişim bilgilerinizi güvende tutmak sizin sorumluluğunuzdadır. Kullanıcı adınızı, parolanızı veya diğer erişim bilgilerinizi kimseyle paylaşmamanızı önemle tavsiye ederiz. Hesabınızın güvenliğinin ihlal edildiğini düşünüyorsanız hemen bizimle iletişime geçin. AEA'da ikamet ediyorsanız bu veri işleme faaliyetlerinin hukuki dayanağı, GDPR Madde 6 (1) (f) uyarınca sitemizi sizin ve diğer müşteriler için güvenli tutmaya yönelik meşru menfaatimizdir.
• Sizinle İletişim ve Hizmetlerin İyileştirilmesi. Kişisel bilgilerinizi müşteri desteği sağlamak ve Hizmetlerimizi iyileştirmek için kullanırız. Bu, GDPR Madde 6 (1) (f) uyarınca size yanıt verebilmek, etkili hizmet sunabilmek ve sizinle iş ilişkimizi sürdürebilmek için meşru menfaatimiz kapsamındadır.

Çerezler

Birçok web sitesi gibi biz de Sitemizde Çerezler kullanırız. Mağazamızı Shopify ile çalıştırmak için kullandığımız Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi için şu adrese bakın: https://www.shopify.com/legal/cookies. Çerezleri Sitemizi ve Hizmetlerimizi çalıştırmak ve iyileştirmek (eylemlerinizi ve tercihlerinizi hatırlamak dahil), analiz yapmak ve kullanıcıların Hizmetlerle etkileşimini daha iyi anlamak için kullanırız (Hizmetleri yönetme, iyileştirme ve optimize etme yönündeki meşru menfaatimiz kapsamında). Üçüncü tarafların ve hizmet sağlayıcıların da Sitemizdeki ve diğer sitelerdeki hizmet, ürün ve reklamları daha uygun hale getirmek için Sitemizde Çerez kullanmasına izin verebiliriz.

Çoğu tarayıcı varsayılan olarak Çerezleri otomatik kabul eder; ancak tarayıcı denetimlerinden Çerezleri silmeyi veya reddetmeyi seçebilirsiniz. Çerezleri silmenin veya engellemenin kullanıcı deneyiminizi olumsuz etkileyebileceğini ve belirli özellikler ile genel işlevler dahil bazı Hizmetlerin hatalı çalışmasına veya kullanılamamasına neden olabileceğini unutmayın. Ayrıca Çerezleri engellemek, reklam ortaklarımız gibi üçüncü taraflarla bilgi paylaşımımızı tamamen önlemeyebilir.

Tarayıcınız "beni izleme" sinyali göndermenize izin verse de, birçok web sitesi gibi Sitemizin de bu sinyallere yanıt verecek şekilde tasarlanmadığını unutmayın. "Beni izleme" sinyalleri hakkında daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edebilirsiniz: http://www.allaboutdnt.com/.

Kişisel Bilgileri Nasıl Açıklıyoruz?

Belirli durumlarda, sözleşmenin yerine getirilmesi, meşru amaçlar veya bu Gizlilik Politikasına tabi diğer nedenlerle kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflara açıklayabiliriz. Bu durumlar şunları içerebilir:

• Bizim adımıza hizmet veren satıcılara veya diğer üçüncü taraflara açıklama (ör. BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, sipariş karşılama ve gönderim).
• Hizmet sağlamak ve size reklam sunmak için iş ve pazarlama ortaklarına açıklama. İş ve pazarlama ortaklarımız bilgilerinizi kendi gizlilik bildirimlerine göre kullanır.
• Ürün gönderimi veya sosyal medya araçları ya da oturum açma entegrasyonlarını kullanımınız gibi durumlarda, belirli bilgileri üçüncü taraflara açıklamamızı yönlendirdiğinizde, talep ettiğinizde veya buna başka şekilde onay verdiğinizde, onayınızla açıklama.
• Başarılı bir işletme yürütmeye yönelik meşru menfaatimiz kapsamında bağlı şirketlerimize veya şirket grubumuz içinde açıklama.
• Birleşme veya iflas gibi ticari işlemlerle bağlantılı olarak; geçerli hukuki yükümlülüklere uymak (mahkeme celpleri, arama kararları ve benzer taleplere yanıt vermek dahil), geçerli hizmet şartlarını uygulamak ve Hizmetleri, haklarımızı, kullanıcılarımızın veya başkalarının haklarını korumak ya da savunmak için açıklama.

Son 12 ay içinde kullanıcılarla ilgili aşağıdaki kişisel bilgi ve hassas kişisel bilgi kategorilerini, yukarıdaki şu bölümlerde belirtilen amaçlarla açıkladık: "Kişisel Bilgilerinizi Nasıl Topluyor ve Kullanıyoruz?" ve "Kişisel Bilgileri Nasıl Açıklıyoruz?":

Kategori

Alıcı Kategorileri

Temel iletişim bilgileri ve belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi tanımlayıcılar Kaliforniya Müşteri Kayıtları yasasında listelenen temel iletişim bilgileri ve belirli sipariş ve hesap bilgileri gibi kişisel bilgi kategorileri Sipariş, alışveriş ve müşteri desteği bilgileri gibi ticari bilgiler Kullanım Verileri gibi internet veya benzer ağ etkinlikleri IP adresi veya diğer teknik yöntemlerle belirlenen konumlar gibi coğrafi konum verileri

Bizim adımıza hizmet veren satıcılar ve üçüncü taraflar (internet hizmet sağlayıcıları, ödeme işlemcileri, sipariş karşılama ortakları, müşteri desteği ortakları ve veri analizi sağlayıcıları gibi) İş ve pazarlama ortakları Bağlı şirketler

Hassas kişisel bilgileri onayınız olmadan veya hakkınızda özellik çıkarımı yapmak amacıyla kullanmayız ya da açıklamayız.

Üçüncü Taraf Web Siteleri ve Bağlantılar

Sitemiz, üçüncü tarafların işlettiği web sitelerine veya diğer çevrimiçi platformlara bağlantılar sağlayabilir. Bizimle bağlantılı olmayan ve kontrolümüzde de bulunmayan sitelere giden bağlantıları izlerseniz bunların gizlilik ve güvenlik politikalarını ve diğer şartlarını incelemelisiniz. Bu sitelerdeki bilgilerin doğruluğu, eksiksizliği veya güvenilirliği dahil olmak üzere bu sitelerin gizliliğini ya da güvenliğini garanti etmeyiz ve bunlardan sorumlu değiliz. Üçüncü taraf sosyal ağ platformlarında paylaştığınız bilgiler dahil, herkese açık veya kısmen açık ortamlarda sunduğunuz bilgiler, bizim veya üçüncü tarafların kullanımına ilişkin bir sınırlama olmaksızın Hizmetlerin diğer kullanıcıları ve/veya söz konusu platformların kullanıcıları tarafından da görülebilir. Hizmetlerde açıklanan durumlar dışında, bu bağlantıları eklememiz tek başına platform içeriklerini veya sahiplerini ya da işletmecilerini onayladığımız anlamına gelmez.

Çocukların Verileri

Hizmetler çocukların kullanımına yönelik değildir ve çocuklar hakkında bilerek kişisel bilgi toplamayız. Bize kişisel bilgi vermiş bir çocuğun ebeveyni veya vasisiyseniz bu bilgilerin silinmesini istemek için aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanabilirsiniz.

Bu Gizlilik Politikasının yürürlük tarihi itibarıyla, 16 yaşından küçük kişilerin kişisel bilgilerini (geçerli hukuktaki tanımlarıyla) "paylaştığımıza" veya "sattığımıza" ilişkin fiili bilgimiz bulunmamaktadır.

Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik önleminin kusursuz veya aşılamaz olmadığını ve "kusursuz güvenlik" garanti edemediğimizi unutmayın. Ayrıca bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında güvenli olmayabilir. Hassas veya gizli bilgileri bize iletmek için güvenli olmayan kanallar kullanmamanızı tavsiye ederiz.

Kişisel bilgilerinizi ne kadar süre saklayacağımız; hesabınızı sürdürmek, Hizmetleri sunmak, hukuki yükümlülüklere uymak, uyuşmazlıkları çözmek veya geçerli diğer sözleşme ve politikaları uygulamak için bilgilere ihtiyaç duyup duymadığımız gibi çeşitli etkenlere bağlıdır.

Haklarınız

Yaşadığınız yere bağlı olarak, kişisel bilgilerinizle ilgili aşağıdaki hakların bir kısmına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Ancak bu haklar mutlak değildir, yalnızca belirli durumlarda geçerli olabilir ve bazı durumlarda hukukun izin verdiği ölçüde talebinizi reddedebiliriz.

• Erişim / Bilgi Edinme Hakkı: Bilgilerinizi nasıl kullandığımız ve paylaştığımızla ilgili ayrıntılar dahil, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilere erişim isteme hakkınız olabilir.
• Silme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgileri silmemizi isteme hakkınız olabilir.
• Düzeltme Hakkı: Hakkınızda tuttuğumuz hatalı kişisel bilgileri düzeltmemizi isteme hakkınız olabilir.
• Taşınabilirlik Hakkı: Belirli durumlarda ve belirli istisnalarla, hakkınızda tuttuğumuz kişisel bilgilerin bir kopyasını alma ve üçüncü bir tarafa aktarılmasını isteme hakkınız olabilir.
• İşlemenin Kısıtlanması: Kişisel bilgilerin işlenmesini durdurmamızı veya kısıtlamamızı isteme hakkınız olabilir.
• Onayın Geri Çekilmesi: Kişisel bilgilerinizi işlemek için onayınıza dayandığımız durumlarda bu onayı geri çekme hakkınız olabilir.
• İtiraz: Talebinizi işleme almayı reddedersek kararımıza itiraz etme hakkınız olabilir. Bunu doğrudan ret yanıtımıza cevap vererek yapabilirsiniz.
• İletişim Tercihlerinin Yönetimi: Size tanıtım e-postaları gönderebiliriz; e-postalardaki abonelikten çıkma seçeneğini kullanarak bunları almaktan istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. Vazgeçseniz de hesabınız veya verdiğiniz siparişler hakkında olduğu gibi tanıtım dışı e-postalar göndermeye devam edebiliriz.

Bu hakları Sitemizde belirtilen yerlerden veya aşağıdaki iletişim bilgileriyle bize ulaşarak kullanabilirsiniz.

Bu hakları kullandığınız için size ayrımcılık yapmayız. Talebe esaslı bir yanıt vermeden önce kimliğinizi doğrulamak üzere e-posta adresiniz veya hesap bilgileriniz gibi bilgiler toplamamız gerekebilir. Geçerli yasalar uyarınca haklarınızı kullanmak üzere adınıza talepte bulunacak yetkili bir temsilci belirleyebilirsiniz. Temsilciden gelen talebi kabul etmeden önce, sizin adınıza hareket etmeye yetkili olduğunun kanıtını isteriz ve kimliğinizi doğrudan bize doğrulamanız gerekebilir. Talebinize geçerli hukukun gerektirdiği şekilde zamanında yanıt veririz.

Şikâyetler

Kişisel bilgilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında şikâyetiniz varsa aşağıdaki iletişim bilgileriyle bize ulaşın. Yanıtımızdan memnun kalmazsanız yaşadığınız yere bağlı olarak aşağıdaki iletişim bilgileriyle bize ulaşarak karara itiraz etme veya yerel veri koruma makamınıza şikâyette bulunma hakkınız olabilir. AEA için yetkili veri koruma denetim makamlarının listesini bulabileceğiniz yer: burada.

Uluslararası Kullanıcılar

Kişisel bilgilerinizi yaşadığınız ülkenin dışında aktarabileceğimizi, saklayabileceğimizi ve işleyebileceğimizi unutmayın. Bilgileriniz bu ülkelerdeki personel, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar ve ortaklar tarafından da işlenir.

Kişisel bilgilerinizi Avrupa dışına aktarırsak, aktarım yeterli düzeyde koruma sağladığı belirlenmiş bir ülkeye yapılmadığı sürece, Avrupa Komisyonunun Standart Sözleşme Maddeleri veya ilgili olduğu ölçüde Birleşik Krallık'ın yetkili makamının yayımladığı eşdeğer sözleşmeler gibi tanınmış aktarım mekanizmalarına dayanırız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya bu Gizlilik Politikası hakkında sorunuz varsa ya da sahip olduğunuz haklardan birini kullanmak istiyorsanız bize info@bugcatcapoostore.com adresinden e-posta gönderin

Geçerli veri koruma yasaları bakımından ve aksi açıkça belirtilmedikçe, kişisel bilgilerinizin veri sorumlusu biziz.