Para iade politikası
Sipariş İptali
Yanlışlıkla sipariş verdiyseniz veya siparişinizi iptal etmek istiyorsanız lütfen bizimle siparişi verdikten sonra mümkün olan en kısa sürede iletişime geçin.
Bir sipariş yalnızca henüz işleme alınmamış ve gönderilmemişse iptal edilebilir.
Sipariş gönderildikten sonra hiçbir değişiklik yapılamaz; buna iptal, değişim ve para iadesi de dahildir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Para İadesi Koşulları
Tüm satışlar kesindir. Para iadesi yalnızca ürünün hasarlı ulaşması durumunda değerlendirilir ve bu politikaya tabidir.
Uluslararası gönderim ve lojistiğin niteliği nedeniyle sipariş verildikten sonra hasarsız ürünler için para iadesi yapılamaz.
Para İadeleri ve Hasarlı Ürünler
Biz, Bugcat Capoo Store olarak kaliteli ürünler ve olumlu bir alışveriş deneyimi sunmaya çalışıyoruz.
Ancak para iadesi yalnızca ürünün hasarlı ulaşması durumunda değerlendirilir.
Paket Açılış Videosu Şartı (Zorunlu)
Paketler taşıma sırasında hasar görebileceğinden, hasar nedeniyle para iadesine uygun olabilmek için müşterilerin paket açılış sürecinin tamamını eksiksiz olarak videoya kaydetmesi gerekir; kayıt, paketin açıldığı andan itibaren başlamalıdır.
Paket açılış videosu, hasarın taşıma sırasında oluşup oluşmadığını doğru değerlendirmemize ve hem müşterilerimiz hem de mağazamız için adil bir süreç sağlamamıza yardımcı olan temel bir kanıttır.
Bu nedenle her siparişin paket açılışını kaydetmenizi önemle tavsiye ederiz.
Ürününüz hasarlı ulaştıysa ve paket açılış videosunu kaydettiyseniz lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Videoyu inceleyecek ve para iadesi talebi onaylanırsa sonraki adımları bildireceğiz.
Göndericiye İade Edilen Paketler
Bir paket herhangi bir nedenle (eksik adres, yanlış alıcı bilgileri veya teslim alınmayan paket dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) bize iade edilirse müşteriler aşağıdaki seçeneklerden birini seçebilir:
-
Yeniden Gönderim
→ Müşteriler kargo ücretini yeniden ödemekle sorumludur. -
Para İadesi
→ Uygun durumlarda para iadesi yalnızca ürün bedeli üzerinden yapılır.
→ İlk gönderimin kargo bedeli ile tüm hazırlama veya işlem ücretleri iade tutarından düşülür.
Lütfen unutmayın: kargo ve hazırlama/işlem ücretleri iade edilmez.
Ek Notlar
-
Sipariş vermeden önce teslimat adresinizin ve alıcı adının doğru olduğundan emin olun.
-
Gönderim sırasında oluşan tüm gümrük vergileri, vergiler veya gümrükleme ücretleri alıcının sorumluluğundadır.