Política de privacidade

Última atualização: 4 de setembro de 2024

Esta Política de Privacidade descreve como a Bugcat Capoo Store (o “Site”, “nós”, “nos” ou “nosso”) coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita ou utiliza nossos serviços, faz uma compra em bugcatcapoo.store (o “Site”) ou se comunica conosco de outra forma sobre o Site (em conjunto, os “Serviços”). Para os fins desta Política, “você” e “seu” se referem a você como usuário dos Serviços, seja cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos coletado de acordo com esta Política de Privacidade.

Leia esta Política de Privacidade com atenção.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente, inclusive para refletir mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a versão revisada no Site, atualizaremos a data de “Última atualização” e adotaremos outras medidas exigidas pela legislação aplicável.

Como coletamos e usamos suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, coletamos informações pessoais sobre você de várias fontes e também fizemos isso nos últimos 12 meses, conforme descrito abaixo. As informações que coletamos e usamos variam de acordo com sua interação conosco.

Além dos usos específicos descritos abaixo, podemos usar as informações coletadas sobre você para nos comunicarmos, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Quais informações pessoais coletamos

Os tipos de informações pessoais que obtemos dependem de como você interage com o Site e usa os Serviços. O termo “informações pessoais” se refere a informações que identificam você, dizem respeito a você, descrevem você ou podem ser associadas a você. As seções a seguir descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que coletamos.

Informações que coletamos diretamente de você

As informações enviadas diretamente por você por meio dos Serviços podem incluir:

• Dados de contato incluindo nome, endereço, número de telefone e e-mail.
• Informações do pedido incluindo nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, confirmação de pagamento, endereço de e-mail e número de telefone.
• Informações da conta incluindo nome de usuário, senha, perguntas de segurança e outras informações usadas para proteger a conta.
• Informações de compras incluindo os itens que você visualiza, coloca no carrinho ou compra, além de informações salvas na conta, como pontos de fidelidade, avaliações, indicações ou cartões-presente.
  • Pontos de fidelidade, avaliações de produtos, indicações e cartões-presente salvos
• Informações de atendimento ao cliente incluindo as informações que você decide incluir nas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem pelos Serviços.

Alguns recursos dos Serviços podem exigir que você forneça diretamente determinadas informações sobre si. Você pode optar por não fornecê-las, mas isso pode impedir o uso ou o acesso a esses recursos.

Informações que coletamos sobre seu uso

Também podemos coletar automaticamente determinadas informações sobre sua interação com os Serviços (“Dados de Uso”). Para isso, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes (“Cookies”). Os Dados de Uso podem incluir informações sobre como você acessa e usa o Site e sua conta, incluindo dados do dispositivo, do navegador, da conexão de rede, seu endereço IP e outras informações sobre sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações sobre você de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem coletar informações em nosso nome, como:

• Empresas que dão suporte ao Site e aos Serviços, como a Shopify.
• Nossos processadores de pagamento, que coletam informações de pagamento, como conta bancária, dados de cartão de crédito ou débito e endereço de cobrança, para processar seu pagamento, atender seus pedidos e fornecer os produtos ou serviços solicitados, a fim de cumprir nosso contrato com você.
• Quando você visita o Site, abre ou clica nos e-mails que enviamos ou interage com os Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos coletar automaticamente determinadas informações por meio de tecnologias de rastreamento online, como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.

Todas as informações obtidas de terceiros serão tratadas de acordo com esta Política de Privacidade. Veja também a seção abaixo, Sites e links de terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

• Fornecimento de produtos e serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços e cumprir nosso contrato com você, inclusive para processar pagamentos, atender pedidos, enviar notificações sobre sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e administrar a conta, organizar o envio e facilitar eventuais devoluções, trocas e outros recursos relacionados à conta. Também podemos melhorar sua experiência de compra permitindo que a Shopify associe sua conta a outros serviços Shopify que você escolha usar. Nesse caso, a Shopify tratará suas informações conforme sua Política de Privacidade e sua Política de Privacidade do Consumidor.
• Marketing e publicidade. Podemos usar suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio e mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isso pode incluir o uso de suas informações para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no Site e em outros sites. Se você reside no EEE, a base legal dessas atividades de tratamento é nosso interesse legítimo em vender nossos produtos, conforme o art. 6 (1) (f) do GDPR.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para detectar, investigar ou agir diante de possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, será responsável por manter suas credenciais seguras. Recomendamos fortemente que não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outros dados de acesso. Se acreditar que sua conta foi comprometida, entre em contato imediatamente. Se você reside no EEE, a base legal dessas atividades é nosso interesse legítimo em manter o site seguro para você e outros clientes, conforme o art. 6 (1) (f) do GDPR.
• Comunicação com você e melhoria dos Serviços. Usamos suas informações pessoais para prestar atendimento e melhorar os Serviços. Isso atende ao nosso interesse legítimo de responder às suas necessidades, oferecer serviços eficazes e manter nossa relação comercial, conforme o art. 6 (1) (f) do GDPR.

Cookies

Como muitos sites, usamos Cookies no Site. Para informações específicas sobre os Cookies utilizados no funcionamento da loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para operar e melhorar o Site e os Serviços, inclusive para lembrar suas ações e preferências, realizar análises e compreender melhor a interação dos usuários, de acordo com nosso interesse legítimo em administrar, melhorar e otimizar os Serviços. Também podemos permitir que terceiros e prestadores usem Cookies no Site para adaptar melhor os serviços, produtos e anúncios no Site e em outros sites.

A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por padrão, mas você pode configurá-los para removê-los ou rejeitá-los. A remoção ou o bloqueio pode prejudicar sua experiência e fazer com que alguns Serviços, incluindo recursos específicos e funcionalidades gerais, funcionem incorretamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente o compartilhamento de informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade.

Embora seu navegador possa permitir o envio de um sinal “Do Not Track” (“Não rastrear”), nosso Site, como muitos outros, não foi projetado para responder a esses sinais. Para saber mais, visite http://www.allaboutdnt.com/.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros para cumprir contratos, atender a finalidades legítimas ou por outros motivos, nos termos desta Política. Essas circunstâncias podem incluir:

• Compartilhamento com fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento de pedidos e envio.
• Compartilhamento com parceiros comerciais e de marketing para prestar serviços e apresentar publicidade. Esses parceiros usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade.
• Quando você nos orienta, solicita ou de outra forma consente que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para enviar produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com seu consentimento.
• Compartilhamento com nossas afiliadas ou dentro do grupo empresarial, de acordo com nosso interesse legítimo em manter um negócio bem-sucedido.
• Em conexão com uma operação empresarial, como fusão ou falência, para cumprir obrigações legais aplicáveis, inclusive responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes, fazer cumprir termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Nos últimos 12 meses, divulgamos as seguintes categorias de informações pessoais e informações pessoais sensíveis dos usuários para as finalidades descritas acima em “Como coletamos e usamos suas informações pessoais” e “Como divulgamos informações pessoais”:

Categoria

Categorias de destinatários

Identificadores, como dados básicos de contato e determinadas informações de pedidos e contas Categorias de informações pessoais listadas na lei de registros de clientes da Califórnia (California Customer Records), como dados básicos de contato e determinadas informações de pedidos e contas Informações comerciais, como dados de pedidos, compras e atendimento ao cliente Atividades na Internet ou em redes semelhantes, como Dados de Uso Dados de geolocalização, como locais determinados por endereço IP ou outros meios técnicos

Fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome, como provedores de Internet, processadores de pagamento, parceiros de processamento de pedidos, de atendimento ao cliente e de análise de dados Parceiros comerciais e de marketing Afiliadas

Não usamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem seu consentimento ou para inferir características sobre você.

Sites e links de terceiros

O Site pode fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Ao seguir links para sites que não sejam afiliados a nós nem estejam sob nosso controle, você deve consultar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, inclusive pela exatidão, integridade ou confiabilidade de suas informações. Informações fornecidas em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser vistas por outros usuários dos Serviços ou dessas plataformas, sem limitação de uso por nós ou por terceiros. A inclusão desses links não implica, por si só, aprovação do conteúdo das plataformas nem de seus proprietários ou operadores, salvo conforme informado nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos conscientemente informações pessoais sobre elas. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu informações pessoais, poderá solicitar a exclusão usando os dados de contato abaixo.

Na data de entrada em vigor desta Política, não temos conhecimento efetivo de que “compartilhamos” ou “vendemos”, conforme as definições da legislação aplicável, informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, as informações enviadas podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não use canais inseguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O prazo de retenção de suas informações pessoais depende de vários fatores, como a necessidade de mantê-las para administrar a conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos

Dependendo de onde você mora, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo em relação às suas informações pessoais. Esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em certas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar a solicitação conforme permitido por lei.

• Direito de acesso e de informação: Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você, incluindo detalhes sobre como as usamos e compartilhamos.
• Direito de exclusão: Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de correção: Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais incorretas que mantemos sobre você.
• Direito de portabilidade: Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos e solicitar sua transferência a terceiros, em certas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Restrição do tratamento: Você pode ter o direito de pedir que interrompamos ou restrinjamos o tratamento de informações pessoais.
• Revogação do consentimento: Quando o tratamento se basear em consentimento, você pode ter o direito de revogá-lo.
• Recurso: Você pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos sua solicitação. Para isso, responda diretamente à nossa recusa.
• Gerenciamento de preferências de comunicação: Podemos enviar e-mails promocionais, mas você pode deixar de recebê-los a qualquer momento usando a opção de cancelamento de inscrição presente nas mensagens. Ainda assim, podemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou seus pedidos.

Você pode exercer esses direitos nos locais indicados no Site ou entrando em contato pelos dados abaixo.

Não discriminaremos você por exercer esses direitos. Antes de dar uma resposta de mérito, podemos precisar coletar informações para verificar sua identidade, como e-mail ou dados da conta. Conforme as leis aplicáveis, você pode designar um representante autorizado para apresentar solicitações em seu nome. Antes de aceitar uma solicitação de um representante, exigiremos comprovação da autorização e poderemos pedir que você confirme sua identidade diretamente conosco. Responderemos em tempo hábil, conforme exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver reclamações sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato pelos dados abaixo. Se não estiver satisfeito com a resposta, dependendo de onde mora você pode ter o direito de recorrer da decisão entrando em contato conosco ou apresentar reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, a lista das autoridades de supervisão competentes está disponível aqui.

Usuários internacionais

Podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você mora. Elas também são tratadas por funcionários, prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora da Europa, utilizaremos mecanismos reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme o caso, salvo se a transferência for para um país reconhecido como oferecendo um nível adequado de proteção.

Contato

Se tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou esta Política, ou desejar exercer seus direitos, envie um e-mail para info@bugcatcapoostore.com

Para os fins das leis aplicáveis de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos o controlador de suas informações pessoais.