Política de frete

Aviso importante

Informe seu nome e endereço de entrega somente em inglês e evite caracteres não ingleses.

Se forem usados caracteres não ingleses, poderemos entrar em contato para confirmar as informações corretas.
Se não recebermos uma resposta a tempo, poderemos traduzir o nome e o endereço para o inglês com base nas informações fornecidas.

Dados de endereço incorretos ou incompletos podem causar problemas de entrega ou devolução da encomenda ao remetente. Pedimos que os clientes confiram todos os dados antes de enviar o pedido.

Serviços de envio

Usamos a Chunghwa Post, o serviço postal nacional de Taiwan, para envios internacionais. Os pedidos são enviados pelo serviço internacional ePacket, que oferece rastreamento completo de ponta a ponta por meio do serviço postal local do país de destino desde o despacho da encomenda.

Esse serviço oferece uma entrega mais tranquila e confiável e facilita o acompanhamento da encomenda durante todo o trajeto. Em muitos destinos, os pacotes podem ser entregues sem assinatura e deixados em um local seguro se não houver ninguém para recebê-los.

O frete é calculado com base no peso da encomenda, tornando essa uma opção econômica e segura para pedidos internacionais, especialmente para itens leves e volumosos, como pelúcias.

Prazos de entrega

Os prazos de entrega são apenas estimativas e podem variar devido ao desembaraço aduaneiro e às condições postais locais.

Os prazos podem variar conforme os procedimentos aduaneiros e a eficiência dos serviços postais do país de destino. Abaixo estão estimativas gerais do período entre o envio do pedido e sua chegada à alfândega do país de destino:

Oceania

• Austrália: 21-30 dias
• Nova Zelândia: 7-10 dias

Ásia

• Armênia: 10-12 dias
• Azerbaijão: 10-12 dias
• Bangladesh: 10-12 dias
• Camboja: 6-8 dias
• Hong Kong: 5-6 dias
• Macau:5-6 dias
• Índia: 8-10 dias
• Indonésia: 6-11 dias
• Japão: 6-8 dias
• Jordânia: 6-8 dias
• Cazaquistão: 10-12 dias
• Malásia: 6-7 dias
• Mongólia: 6-8 dias
• Myanmar: 10-12 dias
• Paquistão: 10-12 dias
• Filipinas: 6-8 dias
• Singapura: 6-7 dias
• Coreia do Sul: 6-7 dias
• Sri Lanka: 6-8 dias
• Tailândia: 6-8 dias
• Vietnã: 6-8 dias

África

• Quênia: 7-10 dias
• Marrocos: 10-12 dias
• Nigéria: 10-12 dias
• África do Sul: 10-12 dias
• Tanzânia: 9-12 dias
• Uganda: 6-8 dias

Américas

• Argentina: 10-15 dias
• Brasil: 30-40 dias
• Canadá: 14-18 dias
• Chile: 15-30 dias
• Colômbia: 10-15 dias
• Equador: 14-18 dias
• México: 14-26 dias
• Panamá: 14-18 dias
• Paraguai: 10-15 dias
• Peru: 15-30 dias
• Santa Lúcia: 7-10 dias
• Estados Unidos: 7-9 dias
• Uruguai: 7-10 dias

Europa

• Belarus: 6-8 dias
• Bélgica: 8-11 dias
• Bulgária: 8-11 dias
• Croácia: 6-8 dias
• Chipre: 6-8 dias
• Chéquia: 14-18 dias
• Dinamarca: 13-16 dias
• Estônia: 8-11 dias
• Finlândia: 14-18 dias
• França: 7-10 dias
• Geórgia: 6-8 dias
• Alemanha: 7-10 dias
• Grécia: 6-8 dias
• Hungria: 8-11 dias
• Irlanda: 6-8 dias
• Israel: 6-8 dias
• Itália: 14-18 dias
• Letônia: 6-8 dias
• Lituânia: 6-8 dias
• Luxemburgo: 7-10 dias
• Malta: 6-8 dias
• Moldávia: 10-12 dias
• Países Baixos: 7-9 dias
• Noruega: 6-8 dias
• Polônia: 9-18 dias
• Portugal: 8-11 dias
• Romênia: 8-11 dias
• Rússia: 8-10 dias
• Eslováquia: 8-11 dias
• Eslovênia: 8-11 dias
• Espanha: 14-20 dias
• Suécia: 7-10 dias
• Suíça: 7-10 dias
• Ucrânia: 10-12 dias
• Reino Unido: 7-10 dias
• Uzbequistão: 10-12 dias

Oriente Médio

• Jordânia: 6-8 dias
• Kuwait: 10-12 dias
• Catar: 6-8 dias
• Arábia Saudita: 8-10 dias
• Emirados Árabes Unidos: 10-12 dias

Custo do frete

O frete é calculado com base no peso dos itens, na quantidade pedida e no país de destino. O valor será exibido no checkout antes da conclusão da compra.

 

Despacho dos pedidos

Como nosso fornecedor envia mercadorias apenas duas vezes por semana e o serviço postal funciona somente em dias de semana, não podemos prever a data exata de envio do pedido. No entanto, costumamos enviar os pedidos todas as quartas-feiras. Alguns podem levar mais tempo para serem processados, mas, na maioria dos casos, serão enviados em até 14 dias após a data da compra.

 

Rastreamento dos pedidos

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e um link para acompanhar a encomenda.